贵州金融消费者权益保护丨农行黔西南分行扎实开展“普及金融知识万里行”活动

为进一步提升消费者金融知识水平和风险防范能力，农行黔西南分行聚焦当下消费者在金融领域面临的重点、难点问题，通过开展形式多样、内容丰富的系列活动，将专业金融知识精准送达广大消费者身边。

网点同频共振，筑牢宣传主阵地

农行黔西南分行以23个营业网点为金融知识宣传主阵地，通过在营业网点布放宣传折页、宣传横幅、投放海报、搭建宣传台等形式，向前来办理业务的客户和过往的群众宣传普及金融知识。6月以来，农行黔西南分行多家网点每日通过网点微课堂的形式，利用网点人流量多的时段，大堂经理聚焦青少年、中老年群体等特殊客户群体开展金融知识普及，普及理性投资理念，谨防金融诈骗陷阱，进一步提升人民群众金融素养和金融消费维权意识。

“四进”走出去，多面宣传齐上阵

金融知识进乡村。贞丰县支行客户经理下乡建档期间，向农户普及征信、反洗钱、非法集资、存款保险、金融消费者权益保护、个人信息保护、支付降费等金融知识，引导金融消费者维护自身合法权益。黔西南分行营业部走进威舍镇青龙村开展“守住钱袋子，护好幸福家”主题宣传，活动现场，工作人员通过张拉横幅、现场讲解、发放宣传手册等方式向广大群众宣传讲解非法集资、反洗钱等常见手段、特征和危害，引导群众擦亮眼睛，拒绝高利诱惑，远离非法金融。安龙县支行行领导带队进农村，向企业开展普及金融知识万里行宣传活动，向群众及企业员工就防范电信诈骗、非法集资以及保护好个人征信等金融知识开展了宣传。进一步提高大家对非法金融活动的警惕，进而保护好自身财产安全。宣传活动期间，分行辖属各支行累计开展了8次进乡村宣传活动。

金融知识进企业。活动期间，安龙县支行到某公司开展金融知识宣教活动，现场工作人员围绕防范投资陷阱、树立理性消费观、珍惜个人信用记录、存款保险等内容向在场的50余名企业职工进行深入浅出的讲解。兴仁市支行利用到企业集中办理业务的同时，普及征信知识、提升信用意识、传播诚信理念，引导信息主体珍爱信用记录，正确合理使用金融产品和服务，合法合规运用征信异议、征信投诉等途径维护征信权益，避免上当受骗、遭受财产损失。

金融知识进集市。各支行积极参与监管部门组织的集中宣传，活动共发放宣传资料3000余份，进一步扩大防范非法金融知识普及面。册亨县支行到县山货农贸市场参与县金融监管局组织的“防范非法金融活动”集中宣传，现场开展“答题有礼”引导老百姓参与答题，提醒老年人谨慎防范非法金融活动陷阱。普安县支行参加县里组织6.15防非集中宣传日活动，利用赶集日人流量多的特点，向过往群众发放金融知识宣传折页，涵言防范非法集资、电信诈骗、反洗钱、存款保险、个人信息保护等多方面知识。

金融知识进商圈。望谟县支行到县商业中心，通过设立宣传咨询台、发放宣传资料、一对一讲解咨询、案例警示教育等形式普及金融知识，现场发放宣传资料300余份，接待咨询群众30余人次，助力群众提升金融风险防范意识和能力。晴隆县支行以“守住钱袋子，护好幸福家”为主题，在晴隆县国际商贸城，工作人员通过拉横幅、现场讲解、发放宣传手册等方式向市场内商户宣传讲解非法集资、电信诈骗、防范中介助贷等金融知识，将应知应会金融常识普及到群众。

扩大宣传形式，线上线下齐发力

该行通过线上答题、发送短信、制作短视频等形式多元化开展线上宣传。一是该行利用企业微信推送及信息分享，将非法集资案例、反诈反洗钱等内容分享给客户，提升其对非法金融活动的认知，提高“防非”“拒非”意识。二是组织全辖员工参与防范和处置非法集资网络答题活动，截至2025年6月25日，全行参与答题人数合计498人，答题次数合计4980次，引导员工自觉远离和杜绝参与非法金融活动。三是批量发送“远离非法集资，拒绝高利诱惑”“6.14信用记录关爱日”等提示短信，触达人数47000余人次。四是制作短视频3个，更加生动、直观展示非法集资危害，让金融知识宣传更接地气、贴近民生。

通过一系列普及金融知识万里行宣传活动，有效提升了社会公众金融素养，切实增强了客户金融安全意识和自我保护能力。下一步，该行将持续推进金融知识宣传工作常态化、长效化。不断创新宣传方式方法，丰富宣传内容，扩大宣传覆盖面，为金融市场稳健运行和人民群众财产安全提供坚实保障，筑牢金融安全屏障。

通讯员：何明瑛