中国航空运输协会：机票退改新标准年内出台

机票退票手续费为何这么高？如何推动解决旅客反映的问题？

记者采访了中国航空运输协会（以下简称“中国航协”）有关负责人。中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。