“智慧助老”让幸福在家门口升级

随着交通运输新业态的发展，人们的日常出行模式发生了巨大的变化，网约车成为了市民出行的重要方式。但在很长一段时间，这种变化只存在于年轻群体，许多老年人因为不会使用手机，难以享受到智能手机普及带来的便捷，甚至随着线上支付的盛行，很多线下支付方式逐渐取消，让老年人的衣食住行面临更大的困难。

“出去购物不方便，很多老人也不会在网上买东西。”据贵阳一小区市民介绍，身边一些老人很多时候都要请志愿者帮忙代购日常生活用品。不会操作打车软件、打车难无疑是老年群体遇到的共同难题。

智慧助老更上一层楼

面对“银发族”在互联网时代的无力感，“智慧助老”理念开始深入人心，许多行业都陆续创新助老举措，帮助他们适应互联网时代、享受智能手机普及带来的便捷。

今年5月，贵州省博物馆和高德打车合作，共同建设启用“助老打车”暖心车站。这也是贵州省首次启用助老打车暖心车站，将数字化出行服务和场馆信息服务设施进行适老化结合，方便老年观众扫码打车，帮助老年观众跨越“数字鸿沟”，创新使用数字化手段为老年观众参观提供便利。

关于暖心车站，老人们只需打开支付宝扫描暖心车站上的二维码，便自动进入打车助老服务应用模式。暖心车站的位置被设置为叫车起点，终点位置则无需输入，可以上车后当面与司机沟通。点击“一键叫车”后，很快就有出租车接单。

暖心车站进社区，幸福在家门口升级

近年来，一些城市陆陆续续将“暖心车站”搬到“家门口”，向老年人推出“智慧助老”服务，组建志愿服务队指导老年人使用智能手机软件打车。比如，上海把“一键叫车”服务列入为民办实事项目，将完成500个服务设备进社区，同时，将为全市繁华商圈以及重点地区的道路人行天桥加装升降电梯，方便老年人、残疾人等群体出行；杭州首批助老打车暖心车站在上城区闸弄口街道万家花园社区落成启用；再者，南昌首批75座助老打车暖心车站落成启用，这些暖心车站主要设置在中心城区近50个小区……未来，还将有更多的暖心车站陆续投入建设使用。

贵阳：关爱老年人，可大可小

“助老打车”暖心车站结合了手机叫车和出租车站点打车的优势，简化了叫车流程，扩大了叫车范围，即使足不出“区”也能“一键叫车”，有效打通了老年人出行的“第一公里”，这将对贵阳推进15分钟养老服务圈建设具有重要的借鉴意义。关爱老年人这件事可大可小——小到通过将数字化出行服务与贵阳社区建设进行适老化结合，解决老年人打车难问题，优化老年友好生活圈建设；大到满足老年人日益增长的多层次、多样化养老服务需求，提升老年人的获得感、幸福感、安全感，进一步营造浓厚的爱老助老社会氛围。