温暖回家路丨2026年春运启幕 贵阳车站多维发力护航旅客回家路

2026年春运自2月2日启动至3月13日结束，历时40天。贵阳车站紧扣“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，提前谋划、精准施策，全面部署春运各项工作，全力保障广大旅客平安有序温馨出行。

据悉，2026年春运期间，全社会跨区域人员流动量预计创历史新高。结合区域出行特点及客流研判，贵阳三大铁路车站（贵阳北站、贵阳东站、贵阳火车站）预计发送旅客514.95万人，日均发送12.87万人，同比增长5.15%。其中，贵阳北站预计发送旅客353.39万人，日均8.84万人，同比增长5.4%；贵阳东站预计发送旅客67.23万人，日均1.68万人，同比增长5.1%；贵阳火车站预计发送旅客94.33万人，日均2.36万人，同比增长5%。客流主要以务工返乡流、学生流、探亲流为主，节前集中返乡、节后叠加返程的特征明显，高峰时段客流集中度进一步提升。

为精准匹配客流需求，贵阳车站科学优化列车开行方案，全力挖掘运能潜力，实施“一日一图”动态调整机制，确保运力供给充足高效。春运期间，贵阳北站计划开行列车315.5对，同比增加52.5对；贵阳东站计划开行列车126对，同比增加9对；贵阳火车站计划开行旅客列车104.5对，同比增加20对，运能实现显著提升。同时，结合周末客流波动及冬季出行特点，车站适时加开临时旅客列车，增开夜间“红眼”高铁列车，重点弥补热门方向运力缺口。截至目前，贵阳车站已计划开行临客列车324趟，其中贵阳北站加开160趟（含红眼动车44趟），贵阳东站加开94趟（含红眼动车70趟），贵阳火车站加开64趟，全方位满足旅客多元化、差异化出行需求，为春运客流疏解提供坚实运力保障。

在便捷购票方面，铁路部门不断优化售票服务模式，提升旅客购票体验。试行互联网用户限时免退票费政策，旅客通过12306网站、APP、支付宝小程序等官方售票主渠道新购车票（不含改签车票）发生误购时，在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理误购退票业务，无需支付任何退票费用，切实减少旅客误购损失；继续实行学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的学生、务工人员可通过铁路12306专区，提交开车前17天（含）以上的出行购票需求，最晚可预约3月13日的车票，精准保障重点群体集中出行购票需求；特别为2026届高校毕业生推出暖心举措，新增2次单程学生优惠票，使毕业生本学年可享受6次优惠购票次数，切实方便其前往异地求职，助力稳就业工作落地见效；针对老年人出行不便问题，推出老年人12306电话购票服务，60周岁及以上老年人可直接致电12306客服订购春运期间火车票，自主选择线上或线下方式凭身份证信息支付票款，破解老年人线上购票难题，让老年旅客出行更便捷、更舒心。

在服务提质方面，车站持续完善服务设施，优化服务体验。大力推广静音车厢服务，在除动卧列车和CRH6、CRH6A-A、CRH3A-A型列车之外的所有“C”字头、“D”字头、“G”字头动力分散动车组上，全面提供静音车厢服务，为旅客营造安静舒适的乘车环境；聚焦旅客出行充电需求，持续加密便民充电设施，在贵阳北站新增8处充电台，贵阳站改造4处便民充电台，贵阳东站、都匀东站、三都县站、贵定北站均增设不少于1处便民充电桌，切实解决旅客“充电难”问题；进一步完善候车设施，在原有站台座椅基础上，贵阳站新增30处、贵阳北站新增105处、都匀东站新增30处站台座椅，确保每个站台面配备5处座椅，有效缓解旅客候车休息压力，提升候车舒适度。

在便民配套方面，铁路部门不断拓展服务内容，丰富服务内涵。完善便民寄递措施，进一步扩大“轻装行”服务范围，新增贵阳北站、贵阳火车站2个服务站点，为旅客提供“门到站、站到门”的行李搬运服务，覆盖车站35公里内同城区域，切实解决旅客携带大件行李出行不便的难题，让旅客实现“空手出行”；持续在贵阳北站试点开展高铁宠物托运服务，满足旅客携带宠物出行的合理需求；在贵阳东站、贵阳北站、贵阳火车站3个主要车站，推出“随手递”服务，为旅客提供携带品或安检禁限品便捷快递服务，减少旅客出行不便。同时，丰富旅客餐食供应，在贵阳北站、贵阳东站构建以“川之味”门店为核心的热链供应体系，上架17元便民盒饭，兼顾餐食品质与性价比，全力保障旅客春运期间能吃上热饭、吃上放心饭。

春运首日，铁路部门在贵阳北站开展快闪迎春活动，在部分车间及列车上开展了形式多样的文明宣传活动，设置互动环节吸引旅客抢答，在趣味互动中向旅客普及安全乘车、有序候车、反诈等知识，提升旅客文明出行意识与自我保护能力。在贵阳北站设置“我的铁路风景”打卡点，吸引旅客竞相拍摄打卡。在贵阳北站、龙洞堡站及部分列车上设立返乡服务点，为旅客提供手机免费除尘及贴膜等服务。继续开展“送万福、进万家”活动，由路内外书法家现场书写寓意美好的春联和“福”字，免费赠送给南来北往的旅客。特别是现场根据旅客需求定制书写的春联受到大家广泛好评。

铁路部门温馨提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

通讯员：王帅、孔维丽亚、游滨礼