3·15金融消费者权益保护丨贵阳农商银行：警银合作显成效 守护消费者财产安全

2025年3月6日，贵阳农商银行收到了一封来自贵阳市公安局经济技术开发区分局反诈中心的表扬信，表扬该行小河支行成功拦截一起电信网络诈骗案件，守护了群众资金安全。这封表扬信正值3·15金融消费者权益保护宣传活动期间，彰显了贵阳农商银行在消费者权益保护及反诈工作中的积极作为和责任担当。

成功拦截诈骗 保护客户资金

2月16日，小河支行在为客户吕某办理转账汇款业务时，发现吕某计划汇款1万元，用途为“联合国战后重建筹款”。吕某表示不熟悉网上汇款操作，特意赶到网点办理，并担心耽误领取“荣誉证书”。工作人员凭借高度的警觉性和责任感，第一时间识别出该笔交易存在诈骗风险，并立即向公安局反诈中心报备。

在确认这是一起电信诈骗后，工作人员耐心向吕某解释，围绕“联合国”“荣誉证书”“返还资金”等关键词进行详细说明，帮助客户认清诈骗陷阱。经过工作人员的耐心劝导，吕某最终意识到自己险些被骗，果断放弃了汇款。小河支行成功拦截了这起电信诈骗，避免了客户1万元的经济损失。

警银合作 筑牢反诈防线

一直以来，贵阳农商银行不断深化警银合作，深入开展反电信网络诈骗宣传工作，配合公安机关打击治理新型电信网络诈骗、洗钱等违法犯罪活动。在此次事件中，小河支行充分发挥了全民反诈“第一道防线”的关键作用，切实维护了人民群众的财产安全，以实际行动践行了“人民满意银行”的承诺。

贵阳市公安局经济技术开发区分局反诈中心在表扬信中对小河支行反诈工作给予了高度评价，并希望该行再接再厉，继续做好打击治理电信网络违法犯罪工作，为营造良好的金融生态环境贡献力量。

金融消费者权益保护 贵阳农商银行在行动

2025年以来，贵阳农商银行共计阻拦2起客户进一步被骗事件，避免客户遭受财产损失，实实在在保障金融消费者财产安全权。在今年的3·15金融消费者权益保护宣传活动期间，贵阳农商银行通过开展多种形式的宣传教育活动，提升公众的金融风险防范意识。

下一步，贵阳农商银行将持续开展金融消费者权益金融知识宣传普及活动，切实保护金融消费者的合法权益，为维护金融秩序和社会稳定贡献力量。