贵州省计生协开展住院护理补贴保险专项业务培训

为进一步规范特殊家庭住院护理补贴保险项目落地流程，夯实基层服务能力，切实保障两类特殊家庭的合法保险权益，近期贵州省计生协联合中国人寿财险贵州省分公司，组织开展全省失独家庭、女方年满49周岁失独后再生育或收养子女家庭住院护理补贴保险专项业务培训。

本次培训采取分级培训、层层覆盖的模式推进。培训首阶段，中国人寿财险贵州省分公司业务负责人对全省9个市（州）分支机构开展首轮专项培训，系统讲解项目承保规则、理赔重难点及日常经办常见问题。随后，各地州保险机构联动辖区市、县、乡（街道）各级计生协，有序开展二级转培训，实现业务培训逐级落地、直达基层。

本次培训紧贴一线工作实际，围绕参保资格核验、参保人员动态管理、理赔材料规范、案件审核标准、资金拨付流程、入户回访规范、群众沟通服务、信息隐私保护、舆情风险防控九大核心模块开展系统化、专业化授课。同时结合历年典型理赔案例，重点解读疑难案件认定、异地就医理赔衔接等基层高频难点问题，精准破解项目经办堵点。培训同步设置线下现场答疑、线上随堂解惑双向互动环节，针对性解答各地工作疑问，确保参训人员学懂弄通、学以致用。 

本次培训采用线下集中授课+线上同步直播、课后回放的多元化教学模式，实现全省各级计生协业务骨干培训全覆盖。培训过程中，全体参训学员认真研学政策业务、积极交流工作经验、结合辖区工作实际深入研讨，有效统一了全省项目执行标准、规范了业务办理流程，进一步提升了基层政策宣传、业务代办、便民服务的综合工作质效。