盘州:大数据赋能社区治理,群众心愿及时办结
六盘水市盘州市亦资街道在城市社区治理工作中,积极推进智慧社区大数据平台建设,推行“街道吹哨、部门报到”办事机制,不断提升基层治理水平和服务效能。
据了解,亦资街道智慧社区建设系统于2022年8月运行,目前主要有智慧党建、社会治理、公共安全三个板块,群众的“微心愿”和“吹哨应哨”主要是通过微信小程序来实现。
“吹哨应哨”管理系统由居民群众、社区网格员、街道办事处和市直单位组成。居民群众在微信公众号的“微心愿”板块反馈问题视为“哨声”,街道辖区内的193名网格员收集到群众反映或者工作中发现的问题,可在智慧亦资系统内上报,此为“吹哨”。亦资街道收到社区网格员上传的问题后,由领导牵头进行处置,需要其他市直单位联合进行整治的,则与其联系,联合对相应问题进行处置,此为“应哨”。
“群众只要关注我们的微信公众号,有什么想法、有什么难题就可以在微信公众号这个板块里面来反映。这样就把‘吹哨应哨’和网格员日常的治理、街道的治理、社区的治理有效衔接起来。”盘州市亦资街道办工作人员费林说。
在亦资街道智慧亦资大数据调度指挥中心里,“吹哨”问题、“应哨”任务、“微心愿”处理状态等在大屏上一目了然。
在“微心愿”板块内显示,有群众近日反映祥和路有车辆占道、乱放造成道路拥堵的情况,南湖居委会在了解情况后“吹哨”,把情况上报亦资街道,随即联系盘州市公安局交警大队“应哨”,进行联合整治,及时处理了群众的“微心愿”,并将整治结果反馈给反映人。
“我们不管有什么意见向居委会反映或者提出来,他们都能很快的处理好,我们很满意。”盘州市亦资街道居民储家菊说。
亦资街道位于盘州中心城区,常住人口加流动人口达18万人左右。近年来,亦资街道结合基层城市治理实际,紧扣盘州市相关工作要求,围绕创文、安全生产、矛盾纠纷化解等工作重点,将“吹哨清单”细化为6个类别27个主体,同步建立“吹哨清单”动态调整机制,根据工作重心、运行情况调整清单内容,不断拓展“吹哨报到”覆盖范围和服务内涵,通过“社区—街道—部门”分级处理、精准对接,实现“应哨”有序,不断提升社区治理水平,提高群众满意度。
“‘街道吹哨、部门报到’运行以来,已统筹调配27家部门单位1013名在职党员干部协调处理市容环境、矛盾纠纷、咨询建议等问题280余件。并对已办结‘哨单’进行评价,满意度为100%。”盘州市亦资街道党工委书记伍庆德说。
记者:翟利巧 谢彝婵
编辑:唐婧 张亚
责编:邹兴乐 刘庚