盘州：大数据赋能社区治理，群众心愿及时办结

六盘水市盘州市亦资街道在城市社区治理工作中，积极推进智慧社区大数据平台建设，推行“街道吹哨、部门报到”办事机制，不断提升基层治理水平和服务效能。

据了解，亦资街道智慧社区建设系统于2022年8月运行，目前主要有智慧党建、社会治理、公共安全三个板块，群众的“微心愿”和“吹哨应哨”主要是通过微信小程序来实现。

“吹哨应哨”管理系统由居民群众、社区网格员、街道办事处和市直单位组成。居民群众在微信公众号的“微心愿”板块反馈问题视为“哨声”，街道辖区内的193名网格员收集到群众反映或者工作中发现的问题，可在智慧亦资系统内上报，此为“吹哨”。亦资街道收到社区网格员上传的问题后，由领导牵头进行处置，需要其他市直单位联合进行整治的，则与其联系，联合对相应问题进行处置，此为“应哨”。

“群众只要关注我们的微信公众号，有什么想法、有什么难题就可以在微信公众号这个板块里面来反映。这样就把‘吹哨应哨’和网格员日常的治理、街道的治理、社区的治理有效衔接起来。”盘州市亦资街道办工作人员费林说。

在亦资街道智慧亦资大数据调度指挥中心里，“吹哨”问题、“应哨”任务、“微心愿”处理状态等在大屏上一目了然。

在“微心愿”板块内显示，有群众近日反映祥和路有车辆占道、乱放造成道路拥堵的情况，南湖居委会在了解情况后“吹哨”，把情况上报亦资街道，随即联系盘州市公安局交警大队“应哨”，进行联合整治，及时处理了群众的“微心愿”，并将整治结果反馈给反映人。

“我们不管有什么意见向居委会反映或者提出来，他们都能很快的处理好，我们很满意。”盘州市亦资街道居民储家菊说。

亦资街道位于盘州中心城区，常住人口加流动人口达18万人左右。近年来，亦资街道结合基层城市治理实际，紧扣盘州市相关工作要求，围绕创文、安全生产、矛盾纠纷化解等工作重点，将“吹哨清单”细化为6个类别27个主体，同步建立“吹哨清单”动态调整机制，根据工作重心、运行情况调整清单内容，不断拓展“吹哨报到”覆盖范围和服务内涵，通过“社区—街道—部门”分级处理、精准对接，实现“应哨”有序，不断提升社区治理水平，提高群众满意度。

“‘街道吹哨、部门报到’运行以来，已统筹调配27家部门单位1013名在职党员干部协调处理市容环境、矛盾纠纷、咨询建议等问题280余件。并对已办结‘哨单’进行评价，满意度为100%。”盘州市亦资街道党工委书记伍庆德说。

记者：翟利巧 谢彝婵

编辑：唐婧 张亚

责编：邹兴乐 刘庚