【贵州省五一劳动奖章】方庆：匠人匠心 至诚至精

方庆，现任荔波县客乐达旅游有限公司导服部高级导游。她锐意进取、踔厉奋发，2020年9月，在黔南州金牌导游大赛中荣获“十佳金牌导游”称号并获得“最佳讲解奖”；2021年10月，荣获“黔南游工匠”称号；2022年7月，在贵州省第一届职业技能大赛中荣获“导游讲解第一名”，被授予“贵州省技术能手”称号，并直接晋升为高级工职业技术等级，2022年11月获得贵州省“最美劳动者”称号。

锤炼内功强素质，持续提升自身素养

1996年出生在安顺市的方庆自小喜欢到处游玩，读书时毫不犹豫地选择导游专业，毕业后顺利成为一名导游。毕业至今3年的锤炼，让方庆褪去稚嫩，面对各种政务接待、推介会及主持场合都淡定从容，是一名非常优秀的导游。

任何人的优秀都不是天生的，方庆也不例外。如何让自己优秀？唯有狠下苦功。在一次政务接待中，前来考察的团队非常重要，由于景区路线长，讲解时间久，要求更高、工作量更大，为更好地展示景区形象、体现荔波少数民族风情，方庆每天早起学习当地的少数民族歌曲、相关礼仪及注意事项；拿到讲解稿后，认真背词，不断演练，提升讲解水平。正值七、八月份的高温天气，为将讲解词和景点路线完美融合，方庆每天穿梭在各景点中，精心打磨讲解词。通过不断的努力，接待圆满完成，方庆也获得了嘉宾的一致好评。

注重前瞻争主动，全心全意履职尽责

在2021年荔波樟江风景名胜区参加全国青年文明号的评选中，方庆作为景区代表去参加评审会，一份3500字的材料需要她在三天内熟悉并脱稿讲解，她知道这次评审意义重大，于是她朝乾夕惕背稿子、争分夺秒练讲解、手不释卷做演练。最终在贵阳开启全省十几家单位的评选中，方庆所代表的荔波樟江风景名胜区管理处的讲解评选分位列第一，荔波樟江风景名胜区管理处获得“全国青年文明号”的称号。

方庆认识到旅游业的不断发展对导游提出了更高的要求，因此她更加认真学习、主动钻研业务，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作作风，努力规范自己的导游行为，热情、细致、周到地为游客做好导游服务工作，获得了游客高度的赞扬。

严于律己守初心，始终坚持修心明志

方庆认为想成为一名合格的特别是专家型讲解员，除了努力提升政治素养、文化素养、职业素养之外，更应该将提升学研能力，不能满足于现有的导游词范本。

方庆常说：“为了向游客介绍一杯水的知识，导游常常需要有一壶水的储备”。在工作的过程中方庆发现很多游客非常博学，有不懂的问题时会随时探讨，方庆便养成了多看、多问、多记、多说的习惯。出团时游客的问题都会认真记录，下团后寻找答案补漏订讹，日积月累，方庆了解了很多与旅游相关的语言、文化、历史知识，她以丰富的知识和细腻的语言为游客讲解，常让游客们流连忘返。为更好地服务游客，她不断学习专业知识并利用业余时间阅读大量书籍，并根据不同游客，整理不同的讲解词，做到“因人施讲”，同时不断探索讲解方法技巧、虚心向老师求教、与同事切磋，使自己的讲解艺术日益完善。

增添动力助发展，倾力推动乡村振兴

方庆除了做导游讲解员外，也是景区工作人员的培训讲师。只有让工作人员真正了解自己工作的环境，大家才会把景区当成自己的“家”来守护，这对一个自然景区来说尤为重要，方庆通过科普类的知识让大家了解到景区内动植物的珍贵，让大家对景区的一草一木倍加爱护。

方庆将“锄头导游”计划向景区周边村寨开展，通过授课让村民们学到一技之长。她召集周边村民组建一支原生态、有特色、接地气的荔波乡村旅游讲解队伍，旅游旺季时放下锄头做导游，为游客提供导游讲解服务，他们懂故事、会讲故事，并对家乡感情深厚，能更好地向国内外游客介绍家乡的好山好水好生态。通过“锄头导游”培训，荔波组建的首支“锄头导游”队伍40余人，每人每月平均可以拿到4000元左右的收入。

默默坚守促转型，转变作风树立形象

作为小七孔景区的优秀导游，方庆积极参与景区形象宣传片拍摄，跟随短视频及直播的热潮，多次在景区内进行直播，带领大家“云游”小七孔，是小七孔景区内名副其实的“网红主播”。

扎着马尾辫、戴上口罩、一身白色冲锋衣的方庆站在小七孔古桥旁，介绍小七孔景区旅游攻略、宣传景区的历史文化和自然风光，手机录制的画面通过网络实时传送到互联网平台，有13万人次观看，带领着广大网友“云旅游”。在过去疫情的三年中，很多导游转业，而方庆依然坚守在文旅的岗位上，每天带领着网友和粉丝足不出户欣赏美景，她发布的一个视频达到了296万的浏览量，直播间观看人数超过5000人次。