企聚能 | 中国银行贵州省分行正式投产支付手续费降费系统

近日，中国银行贵州省分行支付手续费降费系统正式投产运行。该系统是中行贵州省分行贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署，进一步抓好小微企业和个体工商户支付手续费降费工作、优化营商环境的具体表现。

6月末，人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局四部委联合发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发〔2021〕169号）、中国支付清算协会和中国银行业协会共同发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》《关于降低自动取款机（ATM）跨行取现手续费的倡议书》和《降低小微企业和个体工商户支付手续费工作指引》等系列文件。中行贵州省分行积极响应降费号召，切实推动落实相关政策，多次组织全辖开展小微企业及个体工商户降费工作的培训，并将降费后的相关价目信息及公告以张贴在营业网点醒目处和在官微发布通知等方式予以公示，切实保障客户知情权。同时积极开展行内收费系统改造工作，改造内容包括小微企业和个体工商户的身份识别；转账手续费、账户管理费、企业网银工本费、年费等费用计算；费用统计报表等。降费系统投产后将严格按照行内最新公示的相关价格标准进行自动收费，有效降低手工操作风险。

后续，中国银行贵州省分行将加强业务管理，制定工作台账，压紧落实降费各项工作。及时处理客户投诉及有关诉求，对误收费、多收费及客户划型引起的收费不准确等情况，开展尽职调查，退回相关费用，避免声誉风险。

通讯员：郑彬