践行金融为民使命 持续做优金融消费者权益保护工作

近日，农行安顺分行开展了一系列金融消费者权益保护宣传工作，切实为群众解决急难愁盼的问题，将金融消费者权益保护工作贯穿业务发展全过程，用心用情做好公众教育宣传，提升消费者风险合规意识，远离非法金融活动，2024年以来，安顺分行累计开展金融知识宣传、反诈宣传等活动200余场次，覆盖人群50余万人。

金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。农行安顺分行始终秉持合法、公平、高效的原则，践行金融为民理念，高度重视消费者权益保护工作，采取了一系列有效措施，努力提升保护消费者权益和服务客户、服务实体经济的能力和水平。

农行安顺分行高度重视金融消费者权益保护工作，在业务发展的同时充分保护消费者权益，成立金融消费者权益保护工作领导小组，设立消费者权益保护工作办公室，不断提升金融服务的多样性、普惠性、可及性。坚守服务“三农”主责主业，融合发展、一体推进“三农”和普惠金融服务，持续提升乡村振兴金融服务质效。

大力支持粮食生产和重要农产品稳产保供，积极支持现代农业产业化发展，推动宜居宜业和美乡村建设，创新惠农e贷系列产品，帮助农民增收致富。围绕中小微企业、民营企业、个体工商户的生产经营特点和发展需求，加大首贷、续贷、信用贷、中长期贷款支持力度，继续推动普惠贷款增量、扩面、降本、提质，满足中小微市场主体资金接续服务需求。注重从就业、增收、入学、就医、住房、办事、托幼养老以及生命财产安全等领域老百姓急难愁盼问题中找准发力点和突破口，积极开展个性化定制化产品和服务创新，今年以来新发放农户贷款13.07亿元，支持4357户农户发展各行业生产经营，贷款余额达23.74亿元，较上年末增加6.88亿元，增速40.81%。

农行安顺分行高度重视消保工作的体制和机制建设，将消保工作作为一把手工程，同时将市分行13个部室纳入消保成员部室，共同监督、指导辖内8家一级支行21个营业网点的消保工作，重点从提升服务质量、优化厅堂建设、畅通投诉渠道、明确处置流程、产品推广及营销维护等方面将消保工作融入业务办理各环节，将消保工作纳入综合绩效考核、挂钩评先奖优等环节，形成全流程融入消保因素、全员承担消保任务的工作格局，持续向消费者展示和传递农行安顺分行品牌形象，提升人民群众在金融消费中的获得感、满足感、安全感。

聚焦重大战略、重点领域和薄弱环节，农行安顺分行创新更具适应性的金融产品和服务，不断提升专业化服务水平。深刻把握新质生产力的内涵特征和实践要求，围绕培育壮大新兴产业、布局建设未来产业、改造提升传统产业，以信贷服务为主体，综合运用跨市场金融服务，协同满足现代化产业体系建设的多元化、综合化金融服务需求。围绕安顺市重点产业链、优势产业链和先进制造业集群，“一群一案”“一链一策”做好金融服务。加快推进科创专属线上产品创新，运用“基、股、债、投、贷、租”协同服务模式，更好地满足科技型企业全生命周期融资需求。

“农情暖域”是农总行打造的网点服务品牌，安顺分行用心用情用力，不断拓展网点服务功能、丰富网点服务方式、提升网点服务水平，并通过进村入户，打造百姓身边的便捷服务，持续开展“送金融服务下乡”活动，组织形式多样的流动金融服务队，走村落、入社区，为客户提供更便捷更优质的金融服务。