以案为鉴强安全 提质优服迎双节 贵阳交通执法部门开展网约车驾驶员专题培训

中秋、国庆双节临近，为切实保障市民出行安全，规范网约车营运服务，扎实推进第四季度网约车行业安全生产执法监管和普法宣传各项工作落地见效，9月21日下午，贵阳市交通运输综合行政执法支队走进市网约车协会，组织全市各网约车企业160余名重点驾驶员开展安全营运暨服务质量提升专题培训。

培训紧扣近期本地网约车典型道路交通事故案例开展深度复盘，直观剖析分心驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等危险驾驶行为带来的严重安全隐患与法律后果，通过真实事故总结安全行车经验，警示全体驾驶员牢固树立安全第一理念，自觉摒弃各类交通违法行为，严守道路交通安全底线。

结合群众出行高频场景，交通执法支队同志聚焦客运站场、旅游景区、网红打卡街区等客流集中重点路段，梳理近期网约车服务投诉典型案例，围绕规范接单、文明沟通、合理路线、车内卫生、礼貌待客等内容开展服务质量专项培育。针对乘客高频投诉问题逐一讲解规范处置方式，引导驾驶员提升服务意识，主动换位思考，妥善化解营运途中各类矛盾纠纷。

参培驾驶员认真听取案例讲解、记录培训要点，纷纷表示此次培训案例鲜活、贴合营运实际，深刻认识到危险驾驶的危害与不规范服务的弊端，将自觉规范驾驶行为、优化服务细节，以安全、文明、优质的营运服务迎接双节出行高峰。

据悉，交通执法支队将持续加大路面巡查执法力度，紧盯重点区域、重点时段网约车营运行为，从严查处各类违法违规营运行为；常态化开展行业培训教育，压实网约车企业主体责任，切实提升网约车行业安全管理水平与整体服务品质，为广大市民营造安全有序、舒心便捷的出行环境。