就医更便捷，更有温度！贵钢医院立足患者需求 创新服务模式

贵钢医院（贵阳烧伤医院）始终坚持以患者为中心，不断推动医疗服务与患者结构优化，在“医疗+服务”上下功夫。为适应患者多元化需求的新形势，融入企业职工医院发展新格局，2023年6月27日，贵钢医院（贵阳烧伤医院）上门医疗服务中心应运而生。作为贵州省首家互联网＋上门医疗服务中心，至今已累计提供上门医疗服务超2000站，治愈患者超百人，逐渐成为贵阳市老百姓熟悉的品牌。

贵钢医院（贵阳烧伤医院）上门医疗服务中心采用网络小程序预约，11名医务人员统一着装上“红马甲”，顶风冒雨、战暑斗寒，穿梭于贵阳的大街小巷，将医疗服务送进有需要的患者家中，让患者足不出户便能得到便捷、高效、安全的医疗服务，切实解决了高龄老人，以及失能、半失能人员和有需求的患者就医难题。

一次，在贵阳云岩区某老旧小区楼道里，昏暗的灯光下，上门换药中心成员吴飞燕气喘吁吁地爬上五楼，轻轻叩响了502室的门。患者是一位抗美援朝老兵，因长期卧床，导致骶尾部出现严重压疮，散发着难闻的气味。吴飞燕俯下身子，仔细检查伤口，并轻声安慰老人：“别担心，我们来了，一定会帮您处理好伤口的。”随后，他熟练地消毒、清创、包扎，每一个动作轻柔而专业。处理完伤口后，吴飞燕又发现老人需要住院治疗，于是他立即联系医院，协调床位，并亲自护送老人前往医院。在老人住院期间，吴飞燕还多次前往医院探望，直到老人康复出院。出院时，老人紧握吴飞燕的手激动地说：“谢谢你们，谢谢你们这些好孩子！”

这个故事的主人公是贵钢医院（贵阳烧伤医院）上门医疗服务中心负责人陆瑶瑶。一次，正值酷暑之际，当天服务的5名患者都住在20世纪七八十年代的老楼房，没有电梯，最高有10层。陆瑶瑶背着沉重的药箱登上一个个台阶，入户为患者换药。当服务完最后一名患者时，有些瘦弱的陆瑶瑶已经筋疲力尽，肩酸腿无力。她坐在台阶上擦拭着额头上的汗珠，却坚定地对同行的同事说：“没事，坐一会儿就好了，咱们清理一下药箱就回医院。”正是这样的坚守与付出，让更多患者得到了及时有效的治疗。

在老龄化社会加速到来的背景下，贵钢医院（贵阳烧伤医院）上门医疗服务中心以“精准定位、专业深耕、医养融合”品牌战略为核心，将服务场景精准锁定在“最后一公里”的医疗需求上，形成以“上门医疗服务”为核心的品牌识别符号。从精准定位到模式创新，从服务实践到品牌升维，贵钢医院（贵阳烧伤医院）上门医疗服务中心以“专业精度+人文温度”双轮驱动，在医疗养老赛道上走出了一条特色鲜明的品牌发展之路，为医疗品牌提供了可复制的“贵钢样本”。

截至目前，该中心网络宣传视频浏览量突破百万，荣获“最佳宣传奖”，同时入选贵州省护理学会优秀案例，成为贵钢“医疗养老”品牌的核心支柱。此外，贵钢医院（贵阳烧伤医院）上门医疗服务中心还联合社区养老机构，构建“居家—社区—医院”三级照护体系，打造全方位、立体化的医疗服务网络。贵钢医院（贵阳烧伤医院）上门医疗服务中心的“红马甲”们用爱与责任串联起医疗服务的温度与精度，让专业的医疗资源跨越空间的距离，直达患者身边。