社区里的地铁课堂开讲啦！

近日，贵阳地铁“五进”宣传队伍走进碧潭园社区，开展了一场地铁出行知识宣讲活动。活动以知识普及为纽带，搭建起地铁与居民的“连心桥”，既让安全出行理念深植社区人心，也让便民服务真正触手可及。

为切实拉近地铁服务与民生的距离，“五进”队员们提前深入调研社区居民日常出行需求，结合社区老年群体占比高的特点，针对性梳理地铁知识科普内容。活动现场，来自社区的居民们整齐落座，队员们通过图文展示、发放宣传手册等形式，细致讲解乘车流程、出行规范等要点，同时重点介绍车站无障碍卫生间、便民饮水、爱心预约等暖心服务举措，让便民福利真正走进居民心里。此外，工作人员紧扣冬季火灾高发的特点，围绕家庭电路隐患排查、燃气安全规范使用、初期火灾扑救等实用知识展开科普，并结合案例以案说法，敲响安全警钟，全方位筑牢社区居民的生活安全防线。

“阿姨，您看这个线路图，要去观山湖公园可以在这里换乘”“大爷，使用老年卡可以直接刷卡进出站很方便，我给您讲讲办理流程……”队员们主动走到居民身旁，一边引导大家翻阅宣传手册学习地铁知识，一边耐心解答乘车疑问，并与居民们围绕站点周边交通接驳、站内便民设施优化等话题展开交流探讨。对于居民提出的每一条意见和建议，工作人员都认真倾听、详细记录，这份真诚的态度赢得社区居民的一致好评。

此次活动不仅有效普及了地铁安全出行知识，更通过与市民乘客面对面沟通，进一步掌握了大家的出行诉求。近年来，贵阳地铁始终秉持“以乘客为中心”的服务理念，常态化开展进社区、进学校、进商圈等“五进”宣传活动，倾听市民乘客的出行心声。2025年以来，贵阳地铁已累计开展“五进”宣传活动1147次，发放调查问卷1万余份，收集各类意见建议200余条，为后续优化服务举措、提升运营品质奠定了坚实的民意基础。

未来，贵阳地铁将持续拓展宣传服务的广度与深度，把专业服务转化为民生温度，把群众意见转化为改进动力，不断优化服务举措，让地铁出行更安心、更便捷、更温暖，全力为市民乘客打造有温度、有质感的出行环境。