贵州金融丨农行三穗县支行：贴心上门办服务，暖心金融解民忧

5月18日，农行三穗县支行接到客户求助。客户表示其父亲年事已高、腿脚行动极为不便，无法自行前往银行网点办理业务，且老人银行卡预留的手机号码已停用，日常金融业务办理受到极大限制，急需办理预留手机号更换业务。

接到求助后，支行工作人员详细记录客户信息与业务诉求，迅速启动特殊群体上门便民服务流程，立即安排两名客户经理，携带相关业务资料前往客户家中。抵达客户住所后，客户经理严格按照业务规范开展核验工作，耐心与家属沟通确认，高效完成相关手续的登记，顺利协助客户办理银行卡预留手机号更换相关手续。

下一步，农行三穗县支行将持续践行“金融为民”理念，为特殊群体开辟绿色通道，切实解决客户“急难愁盼”问题，不断提升客户满意度与获得感。

通讯员：万凯、吴澳玥