寻回手机暖人心 锦旗致谢显真情

近日

公交轨道分局北京路站派出所收到了一面印有

“神速寻回失物，真情温暖民心”的锦旗

对近日公交轨道民警对其的帮助表示感谢

时间来到2月28日，分局北京路站治安派出所接到一位孔姓老人的求助，称其与老伴于2月27日从遵义路乘坐320路公交车至黔灵公园站时，由于下车匆忙不慎将手机遗落在了公交车上。老人表示，手机虽然价值不算特别昂贵，但里面存储了大量家庭照片、联系人方式以及重要的健康信息，对老两口来说至关重要，发现手机不见后，两位老人多次拨打手机但无人接听，这让他们更加手足无措。

接警后，分局北京所民警一边安抚两位老人的情绪，一边详细询问了他们的上下车时间、地点、所乘坐的公交线路及车辆特征。考虑到老年乘客记忆力模糊且情绪焦虑，民警耐心引导，逐步缩小了排查范围。掌握关键线索后，民警立即启动失物找寻联动机制，一方面，尝试通过各种渠道继续拨打遗失手机，并编辑发送提示短信，希望捡拾者能够归还，另一方面，迅速与公交公司相关部门取得联系，根据老人提供的时间段，锁定了可能乘坐的具体车辆，并调取车内监控进行寻找。

经过不懈努力，民警发现与老人同车的一位乘客捡到了手机，在与该名乘客沟通后将手机取回。得知手机被找到的消息，两位老人激动不已，拿着失而复得的手机，两位老人紧锁的眉头终于舒展开来，连声道谢：“太感谢警察同志了！这手机要是丢了，真不知道该怎么办，你们真是老百姓的贴心人！”

一直以来，公交轨道民辅警始终坚守岗位

在做好治安防控的同时，积极回应群众求助

将服务群众落实到每一个细节

守护在市民出行的每一段路上