用理解化解分歧，让出行更加安心

近日，地铁S1号线天河潭站发生一起乘客纠纷事件，分局民警以耐心细致的工作态度化解矛盾，赢得了当事人和周边乘客的一致好评。

当日17：15分左右，天河潭站正值高峰时段，一名乘客从A1安检点过检，因携带喷雾，安检工作人员进行耐心劝告，但是该乘客表明她在高铁站和其他线都没有查过该物品，并执意要求将喷雾归还后出站。

该乘客出站后随即投诉并报警，起初乘客拒绝沟通，民警一直耐心细致地沟通，安抚劝导，并将轨道交通相关规定中该类物品的分类和相关处置方法一一耐心讲解，乘客逐渐意识到自身携带该物品的行为是错误的，也表示接受站方处置方法，最终将喷雾完全封闭后携带进站离去。此次纠纷的快速化解，体现了地铁轨道民警扎实的群众工作经验和应急处置水平。

轨道公交在此呼吁广大市民朋友：乘坐地铁时，严禁携带物品规定是我们每一位乘客的责任和义务。为了自己和他人的安全，请不要携带禁带物品进站乘车。如果不确定某些物品是否可以携带，可提前咨询地铁工作人员，或者查看地铁站内的相关公告。安检、疏导都是为了大家安全顺畅出行，多一分理解，多一分安心，感谢您的配合！安全出行，从你我手中的行李开始。