市交通执法部门全力保障春运期间群众出行

市交通执法部门紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，针对出租车、旅游车客运违规和投诉重点问题，持续加大“一场三站”、高速收费站、旅游景点等热点区域执法检查和乘客投诉举报案件办理力度，让广大群众切实感受到交通执法“温度”。

据了解，春运期间该支队加强与行业协会密切联动，压实企业管理责任，广泛开展提升服务质量宣传教育，与400余名出租车网约车驾驶员签订提升服务质量责任书。1月14日春运开始以来，通过强化联合执法检查、快速处理投诉案件等方式，查处出租车拒载、议价、绕路、车容车貌不整、网约车巡游揽客等违规行为198起。查处客运经营者在旅客运输途中将旅客移交他人运输、招揽包车合同以外的旅客乘车等违规案件15起，快速组织开展乘客转运，对外籍客运车辆违规线索抄告车籍地主管部门，有效保障乘客合法权益和正常运输秩序。

该支队指出，春运期间各企业要全力以赴为乘客提供安全舒适的出行服务，要持续开展所属驾驶员宣传教育，通过强化车载动态监控巡查检查、到重要场站提醒检查、快速处理乘客投诉案件等方式，督促驾驶员遵守交通和客运法规。行业协会要进一步强化行业自律，联动企业引导驾驶员切实强化城市主人翁意识，主动解答乘客咨询疑问，共同努力擦亮“爽爽贵阳”城市名片，为乘客提供更加优质的出行服务。

市交通执法支队提醒广大乘客，春运出行务必牢记交通安全知识，选乘合法车辆，自觉抵制非法运营车辆，保障自身合法权益。驾驶员要加强与乘客沟通，增进理解，构建和谐的司乘关系。乘客如遭遇客运违规行为，可拨打12345、12328等热线进行投诉举报，执法部门将依法进行调查处理。