“一码游贵州”入选！贵州智慧旅游适老化建设正当时

近日，文化和旅游部资源开发司发布包括“‘一码游贵州’全域智慧旅游平台适老服务弥‘鸿沟’”在内的10个2022智慧旅游适老化示范案例，旨在以发展智慧旅游方式解决老年人出游“数字鸿沟”问题，推动各地通过数字赋能提供更多适老化智能服务产品让老年群体享受更便捷、更有温度的智慧旅游服务。

图片来源：文化和旅游部网站

“一码游贵州”全域智慧旅游平台适老服务弥“鸿沟”

“贵州旅游·一码游贵州”全域智慧旅游平台，于2020年5月19日正式上线运行，以轻量化载体小程序为入口，通过一个二维码广纳贵州文化和旅游信息资源，为广大游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等方面的智慧旅游服务，对于促进技术对产业的融合与赋能，推动“产业数字化”，具有重要意义。

图片来源：截自一码游贵州

与此同时，“一码游贵州”对于弥合老年人和智能技术之间的“鸿沟”也具有不可忽视的作用，在一定程度上助力贵州智慧旅游适老化建设。

当前，老年旅游市场潜力依然巨大，智慧旅游适老化模式的探索有益于弥合老年人出游面临的“数字鸿沟”，激发老年旅游市场消费活力。

据全国老龄委一项调査显示，目前全国许多景区入园游客中60岁以上老年人占比已达20%，并有逐年增加的趋势。47%的老人有远程出游的经历，70%的老人有退休后旅游的倾向。随着我国老年人口的不断增长，老年旅游市场也将愈发旺盛，成长为前景可观的万亿级大市场。

目前，我国正在全面推行智慧旅游，各地景区都纷纷引入智能技术，诸如手机预约、网络购票、人脸识别、扫码入园等。对于年轻人而言，这些智能技术操作轻车熟路，但对于很多老年人来讲，则犹如一座座难以逾越的技术“大山”。面对老年群体这块“大蛋糕”，一些旅游景区争相在软硬件投入方面下功夫，增设智慧旅游“适老化模式”，为老年人提供更舒适的服务，保障老年人可以安心旅游。

图片来源：截自一码游贵州

再来看，“一码游贵州”载体轻型、功能全面、操作便捷的特性，一方面降低了老年群体的使用门槛，另一方面让他们感受到“一码千景、千景千面”，在畅游多彩贵州中安享幸福晚年。

“一码游贵州”全域智慧旅游平台推行适老化服务，是市场的呼唤，也是贵州智慧旅游适老化模式的一次有益探索。

贵州智慧旅游适老化建设正当时

自“一码游贵州”全域智慧旅游平台正式上线运行起，便受到社会各界广泛欢迎和关注，截至目前，累计访问量近3.99亿次，总用户2692.9万人，商户60123家，交易订单49.82万笔，累计交易金额达7974.71万元，通过“预约黔行”预约入园526万人次，折射出贵州在智慧旅游建设方面已取得突破性进展。

智慧旅游也需要适老化模式。贵州省第七次全国人口普查数据显示，全省65岁以上老年人口比重为11.56%。面对着日益庞大的老年人群体，丰富老年人的精神文化生活，满足其出游的需求成为了发展智慧旅游、提高适老化的一项重要议题，贵州智慧旅游适老化改造正当时。

目前，“一码游贵州”平台已收录全省737家景区、酒店、文化场馆、餐饮、民宿、景区手绘地图、精品路线、攻略指南等2万5千多条基础数据，除了门票预约、旅游咨询、语音讲解、公服定位、投诉建议等基本服务，平台的适老化及无障碍操作功能改造则进一步提升了老年群体的使用满意度，降低了使用门槛。

与此同时，各大景区在引进智能技术时，还应增加适老化服务。比如专为老年人提供电子语音讲解、老年人通道提示、自动感应灯光、助老电动轮椅、老年人耳机等，让老年人在旅游时更舒适、更放心，尽情享受快乐的“夕阳红”幸福时光。

未来，贵州将持续推进智慧旅游适老化工作，根据老年群体出游的实际需求，不断丰富适老化应用场景，提供更多适老化的智慧旅游服务产品，打造智慧旅游的“适老化模式”，让老年人在出游过程中能够共享数字化发展红利。

只有科技进步与老年群体实际需求的紧密结合，智慧旅游才能用“智慧”托起老年人的幸福出游。