炼就“千里眼” 筑牢安全底线

为全面强化公交运营安全监管效能，提升视频监控员队伍专业化、精细化工作水平，充分发挥科技赋能在安全管理中的核心作用，近日，贵阳公交组织开展2025年度视频监控员专项培训，来自各分公司监控岗位的骨干人员全员参训，为市民安全便捷出行筑牢“智慧防线”。

本次培训以“学用结合、以考促学”为核心目标，紧扣监控工作实际需求，构建了“理论+实操+案例”的立体化培训体系。培训内容聚焦三大核心模块：一是政策法规与岗位职责强化，系统解读《道路运输车辆动态监督管理办法》及公司监控工作规范，明确监控员在运营安全监控、应急处置、信息记录与保密等方面的核心职责；二是智能监控系统实操提升，邀请技术专家现场演示监控平台操作流程、预警信息识别、视频调取分析等技能，针对设备常见故障排查、IP通话即时干预等关键环节开展手把手教学；三是应急处置与案例复盘，通过解析车厢纠纷、驾驶员违规操作、突发故障等典型案例，梳理“发现-警示-上报-跟踪”的闭环处置流程，重点强化早晚高峰、夜间行车等特殊时段的监控技巧。此外，专家系统传授了通过驾驶员微表情、操作习惯、车辆状态、乘客异常行为等细节，快速识别疲劳驾驶、分心驾驶、客伤隐患及可疑物品的“鹰眼”技巧。

培训过程中，设置“经验共享+互动答疑”环节，参训人员围绕日常工作中遇到的监控盲区识别、复杂场景取证、违规行为判定等难点问题展开深入交流，以“传帮带”模式促进知识互通。为检验培训成效，同步组织理论考试与实操考核，重点测评监控设备操作熟练度、应急处置响应速度及问题识别精准度，确保全员熟练掌握业务标准，实现从“熟悉业务”向“精通业务”的进阶。  

贵阳公交安全管理部门负责人表示，视频监控员是公交运营安全的“千里眼”和“顺风耳”，直接关系到乘客出行安全与企业服务形象。此次培训有效补齐了监控工作中的薄弱环节，提升了队伍应急处置能力和协同配合水平。后续公司将建立常态化培训机制，定期开展技能强化与案例复盘，持续推动监控工作规范化、智能化升级，以更专业的监管能力守护市民出行安全，为建设平安贵阳、智慧公交注入强劲动力。