从“自主申请”到“免申即办” 贵阳“无感续证”开启政务服务新模式

“您好，贵公司的道路运输经营许可证将于6月到期，请问是否需要续证？”

“需要，请问如何办理？”

5月15日，某旅游客运企业副总经理钱天祥接到了贵阳市政务大厅的一个电话暖心提醒。这一通主动来电，也开启了贵阳市政务服务新体验。仅用10分钟，核对公司营运车辆数、工作人员数量、邮寄地址等信息后，钱天祥便被告知次日就能收到新证件。5月16日下午2点，崭新的道路运输经营许可证如约而至。这也标志着贵阳市推出的“免申即办”服务正式落地实施。

以往，客运企业若要办理道路运输经营许可证延续，需自行主动提交申请，将材料按程序送审后，还得专程前往市政务大厅完成最终办理，整个流程繁琐且耗时。如今，“免申即办”服务模式的创新落地，彻底革新了政务服务方式——企业“零申请、零材料、零跑腿”，便可完成证照延续。

“免申即办”服务是贵阳市运用提前研判、主动推送、数据共享等创新手段，不断优化营商环境的具体举措，即在企业证照到期前一个月，将符合条件的企业纳入“无感续证企业名单”。根据名单，采用点对点“温馨短信”提醒或人对人“温馨电话”提醒，企业便可办理。

据贵阳市交委相关负责人介绍，“无感续证”审批服务模式实现了服务角色的转变，由“企业申请”变为“政府主动办理”，涉及部门1天内完成审批，通过邮寄方式送达证件，企业最快次日即可收证。

目前，贵阳市集聚旅游客运企业超百家。今年贵阳市将持续优化“小车小团”业务办理、企业帮扶等政策和配套服务，推动旅游客运行业提质增效，赋能企业高质量发展。