贵州职场达人 | 陈星妤：抱持那颗初心 你会走得更远

十九大报告指出，“就业是最大的民生。”2020年政府工作报告强调，“稳就业保民生”“稳企业保就业”。“就业”一词共出现39次。

据教育部预测，2021年高校毕业生将首次突破900万人，2022年毕业生将超过1000万人。

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【节目主持】

贵州经济广播主持人 思苇（左）

【特邀嘉宾】

贵阳瑞思英语培训学校有限公司董事长 陈星妤（右）

问：瑞思英语作为一个全国性品牌，2013年进入贵阳，目前有4家校区。瑞思英语到贵阳之后从0到1，靠的是什么？

陈星妤：第一点，我们在做一件正确的事情。2007年总部刚刚在北京成立的时候，那时正好是在素质教育的启蒙期。如果再往前10年，可能这个模式行不通。但是2007年正好是素质教育，特别是幼少儿素质教育启蒙的时间。2013年来到贵阳的时候，其实当时我们也有点忧虑，这个理念特别新，不知道贵阳的家长能不能够接受。但后来我们发现大部分的80后家长的理念还是非常有前瞻性的，她们很认可。所以在那个时候我觉得是一个时机点，真是天时地利人和。

第二点，得益于我个人的因素。我是做老师出身的，在我创业的过程中，始终抱持这样的一个观念，我觉得教育它是一个长线的、长期的事业，它不是短期能收到回报的事，所以我们是奔着长期耕耘的态度来做此事。这样的初心，让我们即便面对各种波动，也能比较淡定，不会太受影响。

第三点，来自于团队的力量。创业第8个年头了，沉淀下来的核心团队，包括老师们，都是一帮真正有教育情怀、愿意去做教育的人，都是想要在教育事业里面做出一番成就的人。

问：团队中老员工多还是新员工多？

陈星妤：一半一半。我们从第1家学校做到第4家学校，在不断补充新人。企业在发展，我们当然需要有更多的新生力量。但我们核心的团队基本上都是5年、6年、7年的这样的员工。

问：老员工愿意留在瑞思英语的原因是什么？

陈星妤：这些老员工刚开始来的时候可能是认同教育的理念，但是随着对教育的理解不断深入，就会发现在这个过程当中，其实我们给孩子提供的不光是英文的层面，本质其实是在育人。所以我觉得，能够吸引他们长期留在瑞思，能够共事、能够发展的原因就是教育的初心，我们是一帮有信仰的人。

问：英语培训行业竞争非常激烈，除了本土大品牌，还有一些外来的其他大品牌，瑞思英语在贵阳扎根下来了，这个过程当中最艰难的是什么？

陈星妤：我觉得不同阶段遇到的困难点是不同的。初期的时候我们遇到的困难和挑战就是招生。

第二个阶段，你会发现其实最大的困难是运营管理能力。当你的团队只有几个人的时候，不太需要管理。后来人越来越多的时候，各种性格、各种特质的人进来了，那时候你会发现最难的是运营管理能力。

问：怎么解决运营管理能力提升的问题？

陈星妤：我经常形容我们创业的过程，就像开着一辆车在走，这个车还比较破。有的时候窗户破了，你得修窗户，轮胎坏了，你还得下来去修轮胎。但是这个时候你还不敢停，因为停了你就会被竞争对手给超越了。回头想一想其实是挺有趣的一件事情。

我觉得提升运营管理能力，必须保持一个开放的心态，然后不断去学习。管理者也不是天生的，需要持续系统地去学习。

这几年我们也在做这样的事情。不光是自己学，还得带着核心团队学。我系统学习德鲁克管理思想3年多了，我的核心伙伴也开始在接触这样的非常好的管理理念。我觉得我们现在在路上，不能说已经完美了，因为永远没有完美的时刻，但是至少我们在路上。而且我觉得通过系统学习管理的知识，过去认为是难题的问题其实很容易就解决了。

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