故事之声•点赞 | 这一次，梵净山以“文明”出圈

近日，第二批国家级文明旅游示范单位（包括2021年因疫情原因未开展实地评定的9家单位和2022年申报的57家单位）名单公布。其中，梵净山景区榜上有名。

梵净山景区“火热”的背后，有着浓厚的文明底色。梵净山景区暖心的旅游服务让游客暖到了心坎里，接下来，我们一起去看看是怎样的暖心故事。

昨日，我们一行四人游览梵净山。然而正当我们兴致勃勃地准备最后冲刺——攀登红云金顶时，有一个朋友突发急性脑梗，一行人突然慌了手脚，真是十万火急又不知所措。怎么把危急的病人送下山急救？正当慌神之时，忽然发现身旁休息区有一个挂有红十字的应急救助站，我们仿佛一下子找到了救命之计，迅速向救助站说明了病人病情，并提出了能否给予紧急帮助的请求。救助站的工作人员迅速安排病人平稳躺下，询问诊断病情。在初步诊断应当迅速转移救治之后，便立即启动应急方案。之后从离开山顶一直到江口县人民医院急救中心便是一路特别的绿色通道护送。在这全国著名的景点又正值旅游旺季人流高峰时段，景点游览无论哪个环节都是人挨人、排长队，要想急快顺达地上下通行，得多么难呀！但是我们从下山开始到坐索道缆车，又从索道缆车换乘区间观光车，再从区间车又把我们送达停车场，直到我们的自驾车旁，这要经历许多个环节，但我们一路顺通。就要到达停车场时，护送我们的小妹妹告诉我们说他们的领导已在停车场等候安排接送我们，顿时我们一下子再惊叹感慨。于是，我们在领导的安排下，由“代驾”开车，将我们迅速送往江口县人民医院。

想想，这中间由山顶到换乘索道的对接，下索道后再由索道换乘区间车的对接，之后，再由区间车与停车场改乘我们自驾车的对接，真是一路“无缝对接”，可以说没有耽误一分一秒。同时，我们一路“享受”了不排队、走无人通道、绝对优先乘车等比贵宾还特殊的待遇。这让我们从山顶到山下，都以最短的时间赶往了县人民医院。

这一路，我们一次次感动、感慨，一次次从内心里感激陪同护送我们一路过来的人！

如果说事己至此，我们已经十万分地感动。在这之后，还有更让我们感动的事儿。到最后我们才知道“代驾”的名字叫龙燕立。当她开着我们的自驾车把我们送到县人民医院后，我要付给她代驾费时，她告诉我们说：不收费的，我的职责就是专门负责这类应急事项，我是代表景区来专程送你们的。这些服务，都是免费提供的，不会收取任何费用。

这一说我真是错愕了。真不敢相信眼前的这一幕是真的。于是，我就索性打破砂锅问到底，问“代驾”在景区的职务是什么？她才说出了她的真实身份——景区总公司游客综合服务部的副经理。我们一下子肃然起敬！我们享受的竟然是副经理开车护送我们的待遇！

然而这还不够，让我们更加感动的还在后面。这位龙副经理开车把我们送达县人民医院后，我们本想她应该完成了她的职责使命了，该返回了。可谁知道，她又协同我们开始了入院后的引导、挂号、检查、就诊、诊治等一系列后续事情。我们也越来越纳闷儿，我们已结束了景区的游览，也已完全离开了景区，之后的事完全可以说与景区、与这位龙副经理完全没有关系了。可是令我们想不到的是，这位龙副经理仍然在陪着我们，直到帮我们办理完后续的离院手续，又开始帮我们联系回铜仁的″代驾″，直到见到“代驾”师傅，我们都上了车，龙副经理才与我们依依挥手告别！

就在这之前，我问龙副经理他们几点下班？她说下午4点。这时，我一看时间已经是下午7点半了。我一想，这从病人发病下山到这会儿，时间已经过了四个多小时了。就在这四个多小时中，我们完全是在龙副经理以及景区一行人全过程的帮助下度过的。如果不是他们，我们真不敢想象，要经历多大的周折，要耗费多长的时间。

这期间，其实我们心里是有一些愧疚的，感觉从下山到入院已经给人家带来了这么多的麻烦。甚至我们也还在想，人家龙经理已经早过了下班时点了，早已把我们送到医院安顿检查诊治了，人家就不需要早点儿回家？家里没有老人，没有孩子，没有家里的事儿？想到这儿，我们除了感动还是感动。

感动的是龙燕立副经理的全程陪同相助！

感动的是景区完善的工作机制和贴心的服务！

感动的是景区这胜似亲人般最暖心的呵护！

感动这美丽纯净的梵净山！

感动梵净山人心灵的纯洁善良！

感动梵净山之游让我们度过了一段惊恐而又特别慰藉暖心的经历！

我更相信这感动会永驻我们的心里！

晨光

写于二0二三年五月仲夏