健康贵州十年路｜免陪照护暖民生，患者安心 家属省心

“一个人住院也不用担心不方便，有专业的医疗护理员照顾既省心更放心。”家住毕节市的汪大娘，去年因外伤骨折在浙江省人民医院毕节医院做了腰椎骨折内固定术。近日她再次入住该院取出内固定装置，由于家人各自有工作要忙，于是再次选择了医院的“免陪照护”服务。“专业医疗护理员照护周到，我去年住院就尝试了这项服务，今年他们还升级了床旁呼叫铃，更方便了。”汪大娘说。

汪大娘提到的“免陪照护”服务，是浙江省人民医院毕节医院响应国家实施健康中国战略而大力推进的一项护理服务举措。一年来，这项以“病区无陪护，服务有温度”为核心理念的举措，正悄然改变患者的就医体验。

图：浙江省人民医院毕节医院医疗护理员正在照顾患者进食

改善护理服务是进一步改善群众看病就医体验，增强群众获得感的重要举措，是坚持以人民健康为中心、破解群众就医急难愁盼的具体实践。2023年，国家卫生健康委印发《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》，强化基础护理和技术能力。2025年4月，国家卫生健康委等3部门印发《医院免陪照护服务试点工作方案》，提出“探索适合我国国情的医院免陪照护服务模式，有效增加相应服务供给”。

近年来，贵州结合实际，持续加强基础护理、提高护理质量、拓展护理领域，同时，积极探索“免陪照护”服务模式，规范医疗护理员管理培训，推动部分医疗机构先行试点。浙江省人民医院毕节医院作为我省首批入选试点单位，同期在脊柱脊髓外科、泌尿外科率先启动“免陪照护”病房试点。

图：浙江省人民医院毕节医院脊柱脊髓外科护士指导医疗护理员为患者翻身

医院结合实际，与第三方护理机构合作，建立“医护一体化”模式，组建医生、护士、医疗护理员固定团队，通过专业协同，为有需求的住院患者提供专业的“免陪照护”。目前已服务患者779人次，患者对医疗护理员平均满意度达97.8%，陪护服务需求、“免陪照护”知晓度和认可度大幅提高。

“免陪照护，就是让专业的人做专业的事。”浙江省人民医院毕节医院护理部主任黄荣芳介绍，试点以来，医院同步完善项目制度体系，对医疗护理员实施常态化监督指导，同时开展理论及操作培训。“护理员负责患者基础生活照护，使护士从繁琐的事务中解脱，更专注于专业技术操作、病情观察和专科护理”。

“一人住院，全家受累”的难题正在得到解决。去年6月开始，在全省三级公立医院开展第一批试点，试点病区优先选择老年医学科、神经科、骨科等一级护理住院患者占比较高的科室病区。各试点医院建立管理运行机制，合理配备人员数量，原则上试点病区护士与实际开放床位比不低于0.6:1。在病区护士人力不足的情况下，可配备数量适宜、培训合格的医疗护理员（包括医院直接聘用或与第三方劳务机构签订协议由其派遣），医疗护理员要在医务人员的指导下，协助为住院患者提供助餐、助洁、助浴等生活照护服务，并将医疗护理员纳入医院统一管理，规范化开展监督、指导及培训。同时，不断夯实保障机制，加大后勤支持保障力度和信息化技术支持力度，让免陪照护选择更安心也更专业。

图：浙江省人民医院毕节医院脊柱脊髓外科护士与医疗护理员协作照顾患者

纾患者家属忧，解陪护奔波难。各试点医院因地制宜，探索实施差异化照护模式，结合专科特点形成特色照护方案。贵阳市第一人民医院开设针对孤寡老人、低保对象等特殊患者照护服务项目；遵义市妇幼保健院在产科推行“照护+育儿指导”模式，把照护过程变成健康教育课堂。

免陪照护离不开专业的护理人员，专业照护源于系统培训。部分试点医院探索“线上视频+线下实操”“线上理论+线下示范+临床一对一带教”等模式，人员培训逐步实现多元化。铜仁市人民医院实施“服务公司+护理部+试点科室”的分级培训模式，确保培训内容涵盖基础照护、院感防控、专科知识等。

一年多来，全省试点医院切实推进免陪照护工作，持续优化管理流程、照护模式、人员培训、服务机制、智慧信息化建设、后勤支持保障等工作。试点覆盖面持续扩大，试点科室在前期基础上进一步向疼痛科、骨伤科、康复科、心血管科、肛肠科、泌尿外科等更多科室延伸。

截至2026年8月，全省34个试点医疗机构共124个病区开展免陪照护服务，实际开放床位4882张，累计为患者提供免陪照护服务16747人次，有效缓解了患者家属的陪护压力，也为患者提供了更为安全专业、更具人性化的照护选择。

来源：贵州省卫生健康宣传教育中心余俊飞 漆佩佩供稿