全民反诈在行动丨员工敏锐识破远程操控诈骗 贵州银行中铁逸都社区支行成功守住群众3万余元养老钱

一场快速高效的“养老资金保卫战”，近日在贵州银行贵阳中铁逸都社区支行顺利收官。凭借网点员工敏锐的反诈警觉性、规范的应急处置流程，网点成功拦截一起针对老年群体的新型远程操控电信诈骗，为一名老年客户保住3万余元养老积蓄。

2026年7月7日下午13时45分许，一名老年男子匆忙走进贵州银行中铁逸都社区支行厅堂，神情慌张，手持储蓄卡向网点工作人员紧急求助，称自己手机突然黑屏失灵，怀疑账户资金遭遇不法分子盗取。

值守运营主管第一时间安抚客户情绪，细致询问事发经过。经了解，老人此前刷短视频时，接触到所谓“平台刷金币高额提现”活动，诈骗分子以此为诱饵，诱导老人下载陌生“法务”APP，声称可翻倍赚取金币、快速提现获利。因手机系统安全拦截，未经授权软件无法正常安装，诈骗分子随即更换诈骗套路，诱导老人下载某线上会议软件，并一步步指导其关闭手机安全授权防护、放开未知软件下载权限，随后发送陌生链接，哄骗老人点击操作，以此实现远程操控手机。老人在操作过程中察觉手机突然黑屏、不受控制，瞬间意识到被骗，第一时间赶到就近的贵州银行网点求助避险。

掌握完整诈骗线索后，网点工作人员当即启动疑似电信诈骗应急处置流程。为彻底切断诈骗分子远程控制通道、杜绝信息持续泄露，工作人员立即协助客户拔除手机卡、断开网络。同时，柜面人员快速响应，紧急采取止付措施，确认资金未被转出。

考虑到老年客户风险防范意识薄弱、诈骗风险存在扩散隐患，工作人员耐心提醒并协助客户，对名下其余银行卡同步办理止付防护，全方位封堵资金被盗风险，彻底斩断诈骗链条。得益于网点员工反应迅速、处置果断，此次隐蔽性极强的新型远程操控诈骗被成功拦截，客户3万余元养老资金得以全额保全。

近年来，电信诈骗套路持续翻新，利用短视频返利、远程控制设备等方式精准针对老年群体实施诈骗的案件高发频发。贵州银行贵阳中铁逸都社区支行始终紧盯中老年客群反诈薄弱环节，坚持厅堂逢疑必问、逢疑必查、逢疑必止，以高度的责任心筑牢基层金融反诈第一道防线。

通讯员：袁谷雨