阳阳聚焦 | 贵阳息烽税务：税收服务“慢行道” 关怀老人情意深

“姑娘，我不会用那些手机交钱，就信得过你们这里，对我来说还是交现金更方便。”龙奶奶对国家税务总局息烽县税务局第一税务分局的辅导赞不绝口。 

便捷的线上支付已成为大多数人的首选，然而，在息烽县税务局第一税务分局仍然有这样一条“慢行道”，它专为老年人而设，体现了息烽税务的耐心、理解与尊重，见证着社会对老年群体的关怀。

每到社保缴纳的高峰期，息烽办税大厅的现金窗口就会多一些老人的身影，税务工作人员总是用温和的语气回应每一位老人，耐心地为他们办理手续，一笔一划地填写单据，确保每一个环节都清晰明了，遇到听力不好的老人，会提高音量，放慢语速；遇到对金额有疑问的老人，便拿出计算器，一遍又一遍地核算解释。

近年来，息烽县税务局聚焦“高效办成一件事”，关注老年人等特殊群体线上办税缴费有难度的问题，满足其现金缴费诉求，设置现金窗口并摆放醒目桌牌提醒。在第一税务分局这个小小的现金窗口，没有智能设备的快速与静默，有的只是人与人之间最真挚的交流与互动，以“慢行道”彰显税收服务温度与精度。

下一步，息烽县税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，将现代科技与人文关怀有机融合，在追求高效征管的同时，不忘为特殊群体保留一片温暖的服务空间，在税收现代化的道路上实现速度与温度、精度与广度的和谐统一。