贵州金融丨工行安顺分行：金融活水精准滴灌 聚力提振消费市场

2025年以来，工行安顺分行坚决贯彻落实国家关于扩内需、促消费的决策部署，充分发挥国有大行的责任担当，聚焦产品创新、服务优化与风控能力提升，全力以赴推动金融支持提振和扩大消费的各项举措在安顺地区扎实落地，取得积极成效。截至9月末，该行当季服务消费贷款总额达2.28亿元，累计发放相关贷款2.31亿元，有力地支持了地方消费市场。

以场景融合为基，金融服务深度融入民生日常。该行将银行卡支付功能深度融入居民生活高频场景，覆盖缴费、出行、娱乐、购物等各个环节，让金融服务与消费行为无缝衔接。一方面，积极联手主流支付平台（如微信支付、支付宝）及垂直服务平台（如高德打车），共建消费生态圈，通过“绑卡礼”“支付满减”“渠道专享优惠”等激励措施，有效提升工行支付产品的使用频率和客户活跃度。另一方面，持续打造如“爱购消费礼”等月度常态化活动，形成稳定持续的消费刺激点，逐步培养客户的消费习惯。

以客群细分为本，精准服务满足多元消费需求。该行深入洞察不同客群特点，实施精准化运营策略。针对老年客群，推出“幸福生活版”手机银行，组织专属体验活动，提供适老化服务和消费激励，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。面向县域及农村客户，依托“兴农通”品牌活动进行定向吸引和价值回馈；对于新客户及潜力客户，则通过“扫码取号礼”“新客礼”等举措有效激发其卡片使用意愿，提升服务体验。此外，还特别针对优质代发客群开展“代发客群领刷卡金”活动，并实施“焕新相伴礼”活动促进存量客户再消费。

以数字驱动为翼，以便捷体验激发市场消费活力。该行充分利用手机银行、微信小程序、支付宝等线上渠道，实现优惠活动申领、核销的全流程线上化和自动化，显著提升客户参与的便捷度和体验感。同时，持续开展“爱购有礼”活动，广泛覆盖线上线下各类消费平台，形成常态化刺激，有效激发群体消费热情。

下一步，工行安顺分行将继续深化场景化服务，优化金融产品与服务体验，打造更多元化的促消费场景，加大信用卡活动投入力度，通过线上线下融合的活动形式扩大客群、增强粘性，为消费市场持续注入金融动力。

通讯员：黄润民