小零钱 大民生 --浙商银行贵阳分行多举措优化现金服务工作

“平时根本没时间到银行换零钱，又担心有乘客用现金支付，找零钱困难。这下好了，浙商银行‘零钱包’送上门，真不错”。出租车司机林师傅连连赞扬，笑着说道。日前，浙商银行贵阳分行组织金融志愿者来到贵阳市公共交通集团出租汽车公司，为出租车司机开展上门兑换零钞服务，为交通运输行业的现金支付顺畅提供便利。

浙商银行贵阳分行积极贯彻落实人民银行贵州省分行工作要求，多措并举，不断推出现金服务新举措，持续优化现金支付服务。

定制“零钱包”

根据客户需求，该行推出普适款、商务款、儿童款三款零钱袋。零钱袋版面颜色鲜明，图案设计立体，设计上尽显细微之处，满足不同消费者的喜好。零钱包设有标准版和定制版两种，标准版是将固定金额的20元以下的小面额钞券装入“零钱袋”内，组成100元、200元、300元三种规格；定制版则是根据客户实际需求予以分配，满足人民群众多元化的现金需求。     

助力“找零难”

辖内各营业网点设置“零钱包”兑换专柜，提前配备标准版“零钱袋”，保障客户即来即兑；同时，推行“暖心服务卡”，登记老年群体等特殊客户及商户档案，及时响应客户需求；为满足客户正常营业时间以外的零钱需求，该行还对ATM机进行功能升级和改造，确保每个营业网点有1台ATM机支持10元面额纸币的支取。

兑换“零距离”

今年以来，该行积极开展现金支付宣传，摸排网格责任区内商户需求，多次提供上门“零”兑换服务。截至目前，已兑换“零钱包”170余个，对客兑换零钱20余万元。同时，手机银行、微信银行等网络渠道均已开通人民币兑换功能，方便客户自行预约兑换。

为民服务的脚步不会停，浙商银行贵阳分行将持续践行“金融向善”理念，坚决落实现金便利化工作要求，积极开展“零钱包”兑换服务，发挥现金兜底的保障作用，让人民群众出行无忧!