政企携手共探为老服务新路径，云岩区民政局调研多彩惠民社区养老服务站

5月8日，贵阳市云岩区民政局调研组率队深入中天未来方舟G8组团友邻社区多彩惠民养老服务站开展实地调研，围绕“15分钟养老服务圈”建设展开实地调研，旨在通过政企协同探索养老服务新路径。

全维度调研：从硬件到服务探访民生温度

调研组深入了解了站点服务内容与运营细节，贵州多彩惠民运营有限公司负责人就站点的服务内容、建档情况、运营情况、用户反馈以及贵州省名老中医专家社区义诊活动等进行了详细讲解，通过“管、营、活、服”四维联动机制，已形成覆盖文化娱乐、健康管理、生活照料的一站式养老服务体系。

精准化提升：从"老有所养"迈向"品质养老" 

针对服务站个性化服务，云岩区民民政局调研组表示养老服务既要兜住底线，更要满足个性化需求；同时，提出"四个深化"发展路径：一是深化助餐服务内涵，结合老年人健康需求，发展特需餐、食药同源等特色业务；二是深化医养结合机制，加强助医服务与知名医疗专家的合作，为老年人提供更便捷、专业的医疗服务；三是深化上门照护体系，充分发挥护工的上门照护作用，特别关注失能或半失能老人的生活质量。四是深化心理关怀体系，充分发挥心理咨询师的作用，关注老年人心理健康，提升其精神生活质量。

专业护工上门给半失能老人剪指甲

此外，云岩区民政局调研组强调，要着力打造“智慧养老”数字平台，着力提升养老品质。依托多彩惠民康养平台，集成服务预约、线上订购、线上咨询、健康咨询、送货上门、子女监护等功能模块，方便老年人及其家属获取养老服务信息并预约服务。同时，平台要实现对服务过程的实时监控和服务质量的评价反馈，保障服务质量与安全。

养老服务站工作人员向用户介绍业务

创新性破题：构建养老服务"双引擎"生态圈

针对服务站运营中面临的场地、资源分散等问题，调研组现场办公提出破局方案：民政部门将统筹协调各方资源，加大对社区多彩惠民养老服务站的支持力度，确保站点各项服务有亮点、可持续、能推广。同时，要求服务站严格遵守社区养老服务禁止性服务清单规定，杜绝任何损害老年人利益的行为，切实维护社区养老服务的公益属性和良好秩序。为推进贵阳市“15分钟服务圈”建设，民政局调研组提出建立“三位一体”协作机制，推动站点与医院、养老机构的协作，三方形成联动机制。通过与医院合作，邀请医生定期到服务站开展健康检查和义诊，并建立转诊绿色通道和提供陪诊服务，确保老年人突发健康问题时能及时得到救治；与养老机构合作，为有需要的老年人提供短期托养、康复护理等服务，实现资源共享、优势互补。

此次调研充分显示了云岩区民政局对社区养老服务工作的高度重视。未来，多彩云惠民运营有限公司将以此为契机，持续提升社区养老服务站服务质效，不断优化社区养老服务体系，提升养老服务质量和水平，切实让老年人在 “家门口” 就能享受到优质、高效、安全的养老服务，推动贵阳贵安社区养老服务事业迈向新高度，助力实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景。