农行贵阳瑞南支行：情系九旬老英雄 上门服务传递金融温度

“您好，我的父亲是参加过西南剿匪和抗美援朝的老战士，因行动不便需要办理业务，能否提供帮助？”近日，农行贵阳瑞南支行接到客户的特殊求助。老人已98岁高龄，因身体原因无法前往网点办理业务。该行立即启动特殊客户服务机制，组建由两名党员业务骨干组成的服务团队，携带移动智能终端开展“适老化”延伸服务。

2月2日上午，服务团队如约抵达老人居所。推开门，整洁明亮的客厅里，老人身着朴素便装、头戴军帽端坐椅中，布满岁月痕迹的面庞上洋溢着慈祥而温暖的笑容。在工作人员轻声引导老人签署授权委托书时，老人的目光长久驻足于工作人员胸前的党徽上。这枚鲜红的徽章仿佛时光的密钥，瞬间开启记忆的闸门——1949年9月随第五兵团解放贵阳，1950年1月投身西南剿匪，同年6月跨过鸭绿江赴朝作战。谈及反敌空降、反敌登陆作战时，老人百感交集，颤抖的双手无声诉说着战争的残酷，沧桑的面容深深镌刻着家国情怀的印记。

“您就是一部鲜活的党史教科书！”工作人员动情地说，“请您务必保重身体，待我们带着年轻人来，您再给他们讲讲英雄们的故事！”临别时，工作人员郑重承诺。这不仅是一次金融服务的延伸，更是一场跨越时空的精神对话。该行将持续深化“党建+金融”服务模式，让尊崇英烈融入日常金融服务，让革命精神在新时代的金融服务中赓续传承。

通讯员：刘振 肖登荣