警民同心速解民忧 暖心服务彰显担当

近日，分局油榨街站治安派出所宝山南路站警务室接到一名外地乘客彭女士的紧急求助：其不慎将手机遗失在地铁上，因身无现金且身在外地，无亲友可依，情绪十分焦急。按照“民生警务”“服务警务”工作要求，分局警务人员迅速展开调查，仅用时6分钟后便通过多方联络确认手机被一名市民拾取。随后联系到该市民，但其表示无法到场交还手机，警务人员便决定陪同乘客前往市民所在位置取回手机，确保群众财产安全。当日下午13时40分，经警民协作，乘客顺利寻回手机并安全返回宝山南路站，临行前反复向警务人员致谢，称“身处困境时感受到了公安的温度”。

5月11日上午10时30分，该乘客专程携带一面镌有“服务为民，关心备至，无私奉献，温暖人心。”的锦旗重返宝山南路站警务室，“真的太感谢你们了，当时身上没现金，手机又遗失掉，急死我了，感谢你们迅速找回手机还陪同我去取回。”彭女士对分局警务人员的高效处置、暖心服务表达高度赞誉。

下一步，分局将持续深化为民服务意识，优化应急处置机制，以更高标准护航地铁辖区平安，全力提升市民乘坐地铁出行的安全感、满意度。