一封表扬信的背后

“这个姑娘太有耐心了，服务太热情啦，不仅车开得平稳，而且特别照顾老人孩子……”赞美之音回荡在洛平公交枢纽站的站房。

近日，乘客郑先生专程来到洛平公交枢纽站，将一封情真意切的手写表扬信亲自送到了南部营运分公司二车队队长陆科手中，赞扬248路驾驶员周琼师傅，赞扬她优质暖心的服务与其始终如一的笑脸相迎，令乘客倍感亲切温暖。

经了解，事情源于周琼平凡工作中的点点滴滴。在日常行驶中，她始终将“乘客至上、服务为本”的服务宗旨牢记心间。每当有乘客上下车，特别是遇到老人、行动不便或其他需要帮助的乘客时，她总是耐心等待，并微笑着主动上前帮扶，亲切地提醒“小心台阶”“慢一点，不着急”。而这位写表扬信的郑先生家住大营坡，经常乘坐周琼驾驶的248路5053号车，每一次坐公交车时，他都能感受到周琼师傅对待乘客的热情和细致。这种善意举止如春风化雨般的滋润心田，让原本普通的出行变成了愉快的体验，也深深打动了郑先生，因此特意前来表达谢意。

通过阅读这封表扬信，感受到了字里行间满满的温情，看似质朴的文字背后是积攒已久的对周琼师傅的赞美之情，背后承载的是一位公交驾驶员的职业坚守与为民情怀，也折射出贵阳公交“窗口”的文明形象。一封感谢信是一份信任，更是一份责任，这不光是对驾驶员个人的赞誉，更是对整个公交驾驶员服务精神和职业道德的高度肯定。

周琼师傅看到感谢信非常感动，激动地说：“作为一名公交驾驶员我只是做了我应该做的工作，这封感谢信不仅是对个人的表扬，更是对整个公交驾驶员服务精神和职业道德的高度肯定。在今后的工作中，我会加倍努力，为广大市民提供一个安全、文明、和谐的出行环境，用实际行动为贵阳公交增光添彩！”