双向奔赴！公交轨道公安守护每一次出行的温暖约定

公交轨道分局以实际行动践行责任担当，用贴心服务传递城市温度，持续强化安全保障，全力守护每位乘客的出行，用默默付出诠释使命，一个个暖心故事，在新年之际恰似冬日里的雪花，看似寻常却满含美好，温暖人心。

从跌倒帮扶到真诚致谢，地铁里的温暖闭环

2025年1月26日上午7时30分，分局警务人员正在轨道三号线浪风关站巡站过程中，听见站台扶梯处传来一声异响，分局警务人员瞬间警觉，立即朝着声音来源赶去。只见一位乘客坐在扶梯旁，脸上露出些许惊慌与尴尬。警务人员赶忙上前，轻声询问情况。原来，乘客是从五里冲站乘车到浪风关站来赶集的，在下车乘坐扶梯时，由于脚步匆忙，再加上站台人群熙攘，一个不留神便摔倒在地。分局警务人员关切地询问乘客身体有无异样，确认乘客并无大碍后，小心翼翼地搀扶起乘客，一路护送其出站。

时间来到上午9时56分，分局警务人员不经意间发现，早上那位摔倒的乘客正准备进站乘车回家，便快步上前，再次搀扶着乘客缓缓进站，一路上，警务人员耐心询问乘客身体是否还感觉不适，然而，乘客接下来的举动却让警务人员有些疑惑，乘客一直询问领导电话，以为乘客有什么特殊诉求。

为了更好地解决问题，分局警务人员立即将情况告知值班民警。就在大家都在猜测乘客意图时，她的一番话让所有人都心头一暖。原来，乘客是对今天站内所有警务工作人员的暖心服务感到无比满意，一心想着要好好表扬一番。

随后，乘客认真地在意见卡上写了一段感谢地话语，字里行间，满是对警务工作人员的感激与赞扬。

老人扶梯摔倒，多方合力守护平安

近日，轨道三号线贵州大学站内一位65岁的乘客在乘坐扶梯时，因未扶稳扶手带导致重心不稳，不慎摔倒。所幸她的朋友当时就在身旁。事发后，现场工作人员反应迅速，第一时间按下扶梯紧停按钮，随后小心翼翼地将摔倒乘客搀扶至站厅。

分局警务人员及地铁工作人员携带医药箱立即赶到现场。首先仔细查看乘客身体状况，并详细询问摔倒原因。经检查发现，乘客头部出血，腰部也有疼痛感。工作人员动作轻柔，耐心地为乘客处理伤口，同时关切询问是否需要拨打120急救电话，不过乘客表示自己并无大碍，婉拒了这一建议。伤口处理完毕后，为保障乘客安全，分局警务人员与地铁工作人员一路陪同，护送乘客离开。离别之际，贴心叮嘱乘客及其朋友，若后续身体出现任何不适，务必及时就医。

  春节将至，新的一年里，公交轨道分局将继续秉持一心为民的初心，在岗位上坚守奉献，砥砺前行，以更加饱满的热情、更加坚定的信念、更加扎实的工作，为维护社会稳定、保障人民安宁不懈奋斗，努力成为人民心中最坚实的后盾和最温暖的依靠。