120要求家属自行取担架抬患者？医院通报：未影响患者正常诊疗，已将涉事人员调离原岗

1月17日，吉林省白城中医院发布通报，称针对网传“120急救人员要求家属自行取担架抬患者”事件组织开展了调查处置，不存在救治不及时问题，已将涉事医务人员调离原岗位，停发3个月绩效工资，并进行严肃批评教育。

全文如下：

针对网传相关事件，白城中医院组织开展了调查处置，现将有关情况通报如下。

一、调查情况

1月13日22时55分，白城市120急救指挥中心接到患者家属报警电话，22时57分白城中医院急救人员出诊，23时02分到达现场。经现场评估，该患者需要使用担架，为节约时间医务人员请求正准备上楼的患者家属帮忙拿取担架，引起家属不满，随即医务人员即表示歉意。1月15日，白城中医院有关同志当面向住院患者再次道歉。

接警后，急救人员7分钟内到达现场，第一时间给予处置，并及时转至指定医院救治，未影响患者正常诊疗，不存在救治不及时问题。

二、处置情况

针对急救工作流程中，医务人员请求患者家属拿担架引起家属不满环节，存在医务人员服务不规范，已将涉事医务人员调离原岗位，停发3个月绩效工资，并进行严肃批评教育。

白城中医院

2025年1月17日

据法治进行时此前报道，网曝120急救人员要求患者家属自行下楼取担架抬病人，当事患者家属称，他赶到的时候120已经来了，“他们见到我就说‘你下楼把担架拿上来，但120为什么不带担架上来’。”家属还称，老人都病一年多了，几天就得打120，“每次都是我们自己抬病人，没有要求他们抬，但连担架都不拿就说不过去了。”

对此，白城市卫健委工作人员表示，“现在没有担架护工，因为以前出过问题，所以现在一般都是家属来抬。”