智慧微厅”建到“家门口” 15分钟便捷办“政事”

“以前打车到箭道街的办税服务厅办税，需要提前腾出半天时间，现在园区里建设了‘智慧微厅’，走路几分钟就到，15分钟内就可以一站办理公司日常需要办理的政务服务事项，省时省力省钱。”11月4日，在南明智能制造产业园内，贵阳臻芯科技有限公司财务工作人员毛贵姗谈及如今政务服务的快捷、便利时说。

毛贵姗口中的“智慧微厅”，是由南明区楼宇经济促进中心、南明区税务局统筹，联动区园区建设服务中心、政务服务中心、市场监管、人社、医保等部门以及贵阳南明投资（集团）有限责任公司等企业，投入约200万元，在全市创新建设的集成式政务服务新场景，首批3个试点（南明智能制造产业园、花果园双子塔东塔、富中国际）于近日启用。

走进“智慧微厅”内，映入眼帘的是税务、社保、银行的智能终端设备，满满智慧感、科技感。人脸识别、智能传感、条码扫描、材料采集、自动盖章、远程可视……通过一项项智能化功能，市场主体简单操作即可“自助办”从开办到注销的全生命周期高频政务服务事项。目前，微厅内可办理发票代开、完税证明打印、证照打印等高频政务服务事项300余项。

对于操作有困难的群众，智能终端设备提供攻略式、情景式、主题式的多种教学视频，还支持视频通话、屏幕共享、在线帮办、远程辅导、过程留痕等智能化服务。同时，微厅内摆放了各部门扶持政策汇编手册、业务指南等宣传资料，公示了相关部门的业务咨询电话，畅通咨询服务渠道，让办事群众看得清楚、弄得明白，办事“零障碍”。

微厅启用时，南明区楼宇经济促进中心组织税务等政务服务部门对企业进行业务实训，面对面宣讲相关支持政策知识，手把手辅导办理相关业务。日常管理中，相关部门、乡（街道）将常态化联动开展业务培训、政策宣传、咨询服务，并派专人驻点，引导协助群众办理事项，受理楼宇、园区入驻企业以及周边市场主体的各类咨询，协调解决各类问题，为项目建设和企业发展提供全流程、精细化服务。

“南明智能制造产业园是南明区工业发展的‘主阵地’‘主战场’，已入驻企业 14家。一直以来，我们以服务园区投资项目快速落地和培育企业高效运营发展为宗旨，为企业提供全程帮办代办服务，在企业注册、项目备案、环评、消防等相关手续的办理上形成园区收件、各行政审批职能部门指派专人负责审批的联动机制，不断提升园区企业的获得感和满意度。”南明区园区建设服务中心副主任张菁说，“智慧微厅”投用后，提升了工作人员帮办代办服务的效率，满足了企业的日常办事需求，进一步健全了“有求必应、无事不扰”的服务企业工作机制，推进“园区事园区办”。

“刚刚办理了发票代开业务，刷身份证、刷脸、填信息、打印出票，几分钟就办完了，足不出楼，太方便了。”同样感受到微厅便捷体验的还有在花果园双子塔东塔16楼办公的贵州芳草商业有限公司财务负责人龚兴行。

花果园双子塔东塔入驻企业50余家、员工2000余人，企业比较集中，办税需求量大。“南明区聚焦企业需求，不断优化营商环境，把服务阵地建到企业‘家门口’，让楼宇内的企业和周边市场主体能‘就近办’税务等政务服务事项，轻装前行、安心发展。”该楼宇的运营管理企业相关负责人艾瑶说。

“除了‘就近办’‘自助办’外，微厅的另一大特点是‘一站办’。”南明区楼促中心副主任谭玲介绍，为了让企业办事多跑网路、少跑马路，南明区以楼宇、园区的办税需求为基础，下大力气打通各行政审批部门间办事环节的“肠梗阻”，变串联为并联，变平行为并行，基于省、市政务服务平台，整合税务、市场监管、社保和医保网络办事系统，构建“一网通办集成网页”，凡是几个系统内能在线上办理的事项，市场主体只需登录一个网页即可全部办理。

谭玲说，营商环境“优”无止境，中心将深入贯彻落实党的二十大精神，持续深化“放管服”改革，急企业之所急、解企业之所难，联动相关部门持续扩大政务服务事项范围，完善各类商务服务功能，让企业办事高效便利、舒心省心，为企业发展提供全方位服务与保障；进一步加大宣传引导力度，采取“线上+线下”相结合的形式开展广泛宣传，让企业、群众应知尽知、应会尽会、应用尽用；根据3个试点的运行情况，加快推进“智慧微厅”在全区多点铺开，推动南明区“15分钟政务服务圈”建设，全力擦亮“贵人服务”品牌。