贵州金融丨暴雨突袭，平安产险黔南中心支公司积极应对黔南暴雨洪涝灾害

2026年5月18日夜间至19日凌晨，贵州省黔南州多地遭遇强降雨天气，都匀、贵定部分乡镇出现特大暴雨，最大降雨量达 239.8 毫米。强降雨引发严重洪涝灾害，部分县域路段积水严重，大量车辆被淹受损，人民群众生命财产安全受到严重威胁。

灾情发生后，平安产险黔南中心支公司闻 “汛” 而动，第一时间启动重大灾害应急预案，高效统筹资源、组建应急队伍。集结远程理赔人员 65 人、现场专业定损员 11 人，全辖统筹施救车 19 辆、叉车 7 辆，开辟水淹车辆保全场地 3 处，实行 24 小时轮值值守，理赔相关部门负责人迅速赶赴受灾一线，现场指导理赔服务工作，并在灾情严重区域设立集中定损点，确保受灾群众及时得到帮助。

为全力保障受灾客户快速定损、高效获赔，平安产险黔南中心支公司同步推出七项应急服务举措，全方位为受灾群众保驾护航：第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急处理专项小组，明确分工、协同作战，有序开展应急处置各项工作；开通95511应急联络热线，实行24小时专人值守，增设报案、救援等紧急类应灾指引，为群众提供专业的应灾自救方式及流程指导；全面排查公司承保情况，提供7×24小时报案受理服务，开放官网、微信公众号、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道，让客户足不出户就能办理理赔业务；联合各地救援公司及合作单位，紧急调派周边救援力量，实行7×24小时施救服务，全力保障受灾车辆及时脱离危险区域；针对本次事故导致意外身故的客户，经政府相关部门确认并列入死亡名单的，受益人可先行领取保险金，后续再补充完善死亡证明等相关材料，最大限度简化流程、提高效率；积极协调合作修理厂，对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆实行极速定损理赔，对损失严重车辆安排专人全程跟踪，协商优化定损方案，全力提升理赔时效；对已确定部分损失的案件主动开展预赔服务，对特别重大案件，在结案后安排专人上门送赔款，切实缓解受灾群众的资金压力。   

下一步，平安产险黔南中心支公司将持续密切关注天气变化和灾情发展，主动践行保险企业社会责任，全力以赴做好抢险救灾与理赔服务工作。以专业、高效、贴心的服务，为客户提供“省心、省时、又省钱”的保险服务体验，为社会稳定和灾后重建贡献更多力量。