贵州金融丨5·15全国投资者保护宣传日——警惕网络“理赔代办”诈骗 明明白白买保险

2019年，中国证监会正式将每年5月15日设立为“全国投资者保护宣传日”，旨在在全社会倡导理性投资文化，强化投资者保护意识，切实维护金融消费者合法权益。在保险领域，“投资者保护”同样是行业稳健发展的基石。投保不仅是一次消费决策，更是对自己和家人未来的一份托付。

值此第八个“5·15全国投资者保护宣传日”来临之际，鼎和保险特别聚焦近期高发的“理赔代办”电信网络诈骗案件，通过真实案例拆解诈骗套路，发布权威风险提示，帮助广大保险消费者擦亮双眼、识破骗局，筑牢财产安全防线，真正做到“明明白白买保险，安安心心享保障”。近年来，不法分子利用消费者对保险理赔流程不熟悉、日常工作繁忙图省事的普遍心理，通过非法渠道批量获取个人出险及保单核心信息，精准冒充保险公司工作人员实施诈骗，已成为当前保险消费领域最突出的风险隐患之一。

一、案情介绍

2026年4月，车主王先生驾驶家用轿车发生单方交通事故，造成车辆局部受损。事故发生后，王先生第一时间向某财产保险公司报案，保险公司查勘人员及时完成现场查勘，并清晰告知了后续理赔流程、所需材料及官方办理渠道。

然而报案次日，王先生便接到一通自称“该保险公司官方理赔专员”的陌生来电。对方精准报出王先生的姓名、车牌号、出险时间、事故地点、保单信息等全部核心内容，快速获取了王先生的初步信任。随后，对方声称可通过“内部绿色通道”为王先生代办全额理赔，无需提交任何纸质材料、无需跑线下门店，最快2小时即可完成理赔款到账，同时还能额外为王先生申请“事故交通误工补贴”，唯一要求是王先生需添加其个人微信，通过指定链接办理“理赔权限开通”手续。

因日常工作繁忙，王先生轻信了“零跑腿、极速赔、额外补”的诱人噱头，按对方要求添加了微信并点击了所谓的“保险公司理赔系统链接”，在页面上填写了本人银行卡号、身份证号、银行预留手机号，同时输入了手机收到的短信验证码。填写完成后，王先生随即收到银行卡扣款2.8万元的短信通知，再次联系对方时已被拉黑，王先生这才意识到遭遇诈骗，随即向公安机关报警，并联系保险公司核实情况。

二、风险提示

本案是典型的“信息泄露式”金融网络诈骗案件。不法分子通过非法渠道获取消费者保险出险、保单登记等个人敏感信息，冒充财产保险公司工作人员，利用消费者对保险理赔流程不熟悉、图省事的心理，以“代办理赔、绿色通道、极速到账、额外补贴”为噱头，诱导消费者点击钓鱼链接、泄露银行卡及验证码信息，最终实施盗刷诈骗，严重侵害了金融消费者的财产安全权、知情权、信息安全权。

从法律层面来看，根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，任何单位和个人不得非法买卖、提供、公开公民个人信息，不得利用电信网络实施诈骗活动；根据《中华人民共和国保险法》规定，保险理赔、保全等业务均需由保险公司官方机构及依法授权人员办理，任何未经保险公司授权的第三方机构或个人代办保险理赔的行为，均不受法律保护。

三、保险消费安全提醒

为有效防范此类诈骗风险，鼎和财产保险向广大保险消费者郑重提示：

1.认准官方渠道，拒绝私下代办。保险公司所有保险报案、理赔、退保、保全等业务，均有标准化官方流程，绝不会通过私人微信、陌生来电要求消费者办理相关业务，更不会以“快速理赔、内部通道”为由，要求消费者点击陌生链接、扫描不明二维码、提供银行卡短信验证码。消费者办理所有保险相关业务，务必通过保险公司官方客服热线、官方APP、线下营业网点、专属持证业务员等正规渠道办理，切勿轻信陌生来电、网络短视频、社交平台发布的“代办理赔、全额退保、保费减免”等虚假信息。

2.严守信息底线，守护个人隐私。切勿向陌生人员泄露本人身份证号、银行卡号、短信验证码、保险单号、出险信息等敏感内容，切勿点击非官方渠道的陌生链接，谨防个人信息泄露，从源头切断不法分子的诈骗可乘之机。

3.树立理性观念，远离非法套路。主动学习金融消保知识，树立理性的保险消费观念，对“零材料办理、零成本获利、超额赔付”等违背市场规则的噱头保持高度警惕。如遇可疑情况，第一时间联系保险公司官方渠道核实真伪；遭遇诈骗后，立即向公安机关报案，切实维护自身合法权益。

鼎和保险坚守“以客户为中心”的服务理念，严格履行《金融机构产品适当性管理办法》，将适当的产品通过适当的渠道销售给适当的消费者，依法合规展业，诚信理赔。未来，公司将以5·15全国投资者保护宣传日为契机，持续深化金融消保宣传教育，严打各类涉保网络诈骗和非法金融活动，全力守护广大保险消费者的财产安全，携手消费者共同营造清朗、诚信、有序的金融消费环境。

通讯员：杨芳婷