3·15金融消费者权益保护丨“保障金融益 助力美好生活”浙商银行贵阳分行在行动

在“3·15”消费者权益保护日到来之际，该行积极响应号召，结合自身特色开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融知识宣教。

该行积极关注老年群体金融活动需求，为及时迅速的为老年群体提供服务，该行在营业网点设置了老年群体专用窗口，热线人工服务也可自动识别老年人群体并提供相应的服务。同时该行在网点门口设置了无障碍通道，在网点内设置了便民服务区，为残疾人准备了轮椅等，充分保障消费者获得金融服务的权利。

此外，该行金融志愿者们走进企业开展金融知识宣教，本次宣讲主要面向企业员工普及整治拒收现金和反假货币、存款保险、反洗钱等金融知识，同时以真实的案例向企业员工剖析了“代理维权”等不法乱象的危害，提升企业员工的金融素养和风险防范意识，防范电信网络诈骗，守住自己的“钱袋子”。同时针对“代理退保”“减免债务”等不法中介乱象，该行制作“减免债务，是陷阱还是馅饼？”“警惕以全额退保为诱饵的退保骗局”等以案说险长图、宣传折页等各类宣传资料，通过“线上+线下”全网格教育宣传方式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助金融消费者增强风险意识和提升防范能力。

围绕消费者日常生活场景，该行因地制宜开展金融教育宣传和风险提示，充分利用厅堂展示屏、电子滚屏、公众教育区等方式，加大金融知识宣传。在大厅设立消保金融顾问现场为消费者提供咨询解答帮助，该行积极宣传正规渠道的重要性，引导公众通过正规渠道获取金融服务，避免陷入非法中介陷阱。

浙商银行贵阳分行将持续做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作，秉承以“客户为中心”的服务理念，不断优化金融服务流程，提升服务质量，为公众提供更加安全、便捷、高效、全面的金融服务，营造良好的金融氛围。