农行贵阳瑞南支行：寒雨天温情帮扶 金融服务暖人心

大寒时节，贵阳南明区气温骤降至零下2度，湿冷的冬雨裹着寒风，让路面变得湿滑难行。1月21日上午，农行贵阳瑞南支行大堂经理在厅堂巡逻时，发现两位七旬老人正站在营业厅门外，望着湿滑的水泥台阶踌躇不前。

原来，两位老人是特意前来办理业务的，但雨天湿滑的台阶对行动不便的他们来说，无疑是一道“难关”。大堂经理见状立刻快步上前，俯身搀扶住老人，一步一步缓慢且平稳地将他们护送进营业厅。

进入大厅后，大堂经理第一时间协调窗口，为老人开通“绿色通道”，简化业务办理流程。他全程耐心指引，细致核对每一项信息，仅用短短几分钟就顺利完成了定期存款业务。业务办理完毕后，大堂经理再次主动搀扶老人走下台阶，护送至安全路段，并贴心叮嘱：“雨天路滑，您二老一定要慢走，注意脚下安全。”并留下银行联系方式，提示银行部分业务可上门办理，有需求可以电话联系上门，减少老人出行风险。

寒潮虽冷，服务暖心。近年来，农行贵阳瑞南支行始终坚守“金融为民”的初心，聚焦特殊客户群体的服务需求，用点滴行动跨越天气与行动的障碍，将温暖与关怀融入每一次服务中，成为基层金融服务民生里一道动人的风景线。