轨道公安助走失老人平安归家
贵州交通广播、贵阳公安公交分局 | 2025-11-05 07:56
近日，贵阳公安公交轨道分局北京西路站警务室上演温情一幕。一名老人因迷路向车站警务台求助，在警务室工作人员热心帮助下，最终平安回到家人身边。
10月23日中午12时20分许，一位老人来到北京西路站警务台，称自己外出后迷失方向，无法找到回家的路。由于未携带手机且记忆模糊，老人情绪略显焦虑。警务人员见状立即将老人搀扶至警务室休息，并耐心安抚沟通。
经过细致询问，老人逐渐回忆起家人的联系方式，警务人员迅速拨通电话，与其家属取得联系，电话那头的家人也正在焦急寻找，得知老人平安无事后连连道谢，并表示将立即赶往车站。随后，警务人员将老人搀扶在警务室休息等候，在老人家属赶到北京西路站警务室后，家属紧紧握住工作人员的手表达感激之情，随后警务室工作人员将老人及其家人安全护送离站。
10月29日下午，老人家属专程将一面印有“地铁温泉助寻亲、为民解忧显真情”的锦旗赠予警务室，对警务室工作人员认真细致、倾力相助的服务精神表示高度赞扬。
此次救助事件中，公交轨道公安用责任与温暖守护了乘客的平安，展现了城市公共交通服务的专业与温度。
地铁警务室也提醒广大市民，若家中有年迈或记忆力不佳的亲属，建议为其随身携带联系卡片，以备不时之需。
