平安春运、便捷春运、温馨春运 ——市交通执法云岩区大队迅速处理“甩客”投诉

为全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，2025年1月14日贵阳市交通运输综合行政执法支队云岩区大队根据工作部署，派出多组执法人员到辖区各个旅游客运企业开展春运期间专项执法检查。通过全面检查企业动态监控、车辆管理、人员教育培训、应急预案等方面，对存在的隐患问题及时督促企业进行整改。

然而，在强有力的执法监管下，辖区内仍然在春运第二天发生了两起客车“甩客”投诉。接到投诉，云岩区大队第一时间赶往现场进行处置，并对甩客车辆所属企业及当事驾驶员进行调查。据贵阳市交通运输综合行政执法支队负责人介绍，两起“甩客”投诉的乘客均为省外返乡人员，且目的地均不在贵阳辖区，乘客从省外乘坐客车反乡途中达到贵阳后，由于运输企业未有效做好联乘联运工作，导致乘客到达贵阳后长时间滞留，通过执法部门介入后，企业最后安排其他车辆将乘客继续送达目的地。

云岩区大队执法人员在固定相关证据后，依法启动调查程序对涉事企业开展调查工作。经调查，两家客运企业在运输过程中均存在违规违法行为，大队依法对两家涉事企业作出每家罚款1000元的行政处罚，同时责令企业按照内部管理制度对相关责任人进行处理，并向企业负责人宣贯《省交通运输厅关于进一步推动春运及春节假期交通运输安全生产重大风险隐患排查整治行动的通知》等重要文件精神。企业负责人认识到错误和问题的严重性，表示接受处罚、并举一返三，防止类似事件再次发生。

云岩区大队负责人表示，已经出现的问题，我们要高效、高质地解决，针对可能存在的问题隐患，我们要及早发现并督促企业充分整改。针对春运期间大规模返乡高峰，云岩区大队将利用数字化执法的方式加大对交通运输行业违法违规行为查处力度，确保春运期间广大旅客朋友的返乡安全。

在此，贵阳市交通运输综合行政执法支队云岩区大队提醒即将返乡过年的市民朋友，为避免自身合法权益受到侵害，返乡时请选择正规途径购买车票，乘坐正规车辆，切勿乘坐非法营运车辆、购买“黄牛车票”。针对旅途中发现客运车辆存在违法违规行为，在保留相关证据后及时向主管部门进行投诉。