配合社区养老，或是房产中介新出路

在热映的电视剧《幸福二重奏》里，女主在房产中介公司工作，她的一个操作让公司受到附近居民的一致好评，甚至引来了电视台争相报道。究竟是什么操作这么神奇呢？

在电视剧里，房产中介公司成立了一个社区关系部，旨在和周围社区联络关系。

平时，社区关系部组织公司青年去老旧小区教老年人使用智能手机、如何拍照、如何玩短视频，让老年人跟上信息社会，能利用科技改善生活，加强和子女的联系。

上图：手机课；下图：拍照课

此外，社区关系部还举办烹饪节，还教老年人怎么玩国际象棋、跳交谊舞，以丰富他们的日常生活；甚至和公安联合，进行反诈骗宣传；还从超市采购一些鸡蛋，以实惠的价格卖给居民。

上图：教老年人跳交谊舞；中图：公安进社区进行反诈宣传；下图：给社区老年人送福利，低价售卖生态鸡蛋

这些有没有很像社区物业、小区居委会或养老社区做的事？不同的在于这些公益活动的举办主体是一家房产中介公司。

这波操作一改以前中介公司只会带客卖房的盈利形象。在现实中，这个做法为中介行业提供了一个靠谱的拓展路线。

现状：房东直售加剧去中介化的担忧

去年8月18日，杭州市二手房交易监管服务平台上线了“个人自主挂牌房源”功能；功能上线后，中国最大的房产中介交易平台——贝壳找房(BEKE.US)的股价在次日就暴跌约15%。网友猜测房东直售模式将开启二手房去中介化的前奏。

在实际中，租房、买房、卖房涉及不同的房屋类型、属性，以及是否有按揭贷款、产权调查等专业服务，单凭买卖双方是无法高效处理的。再加上房价行情多变，买卖双方都想为自己争取更多利益，何时何价出手也有很多盲目性。由此看来，专业中介在很大程度上无法被替代。

尝试：借势元宇宙，中介寻找新模式吸引客户

去年全国楼市整体低迷，12 月二手房下跌城市有63城；下跌城市占比90%，上涨城市仅占比0.8%。

中介可谓是在夹缝中求生存。在中介行业洗牌尘埃落定之前，不少中介开始进行内部规范、提高从业人员竞争力，用更专业的服务吸引和留住客户。直播看房、VR 看房就是两个新方式。

与这些落地的技术相比，“元宇宙炒房”和“虚拟房产交易”一度成为热搜话题。面对欢呼和投机，《人民日报》专门写了评论，告诫大家“从虚拟到真实，从看得见到摸得着，还有不小距离，不妨冷静三思，谨防热到烫伤的风险。”

未来：响应老龄工作意见，助力社区养老很靠谱

元宇宙或许是未来的一个可能，但中介可以有更好的思路融入社会，和当下的老龄社会一起转型发展。

去年 6 月发布的《“十四五”积极应对人口老龄化工程和托育建设实施方案》里提到，在应对老龄化问题上，“社区居家养老”以及“日间照料中心”是两大关键词。这表明普惠养老受到重视，社区居家养老的模式将继续得到鼓励。

紧接着，去年 11 月，新华社发布文章《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》。文章指出要健全养老服务体系，创新居家社区养老服务模式，明确提到“探索‘社区+物业+养老服务’模式”；还提到要促进老年人社会参与，“支持街道社区积极为老年人提供文化体育活动场所，组织开展文化体育活动，实现老年人娱乐、健身、文化、学习、消费、交流等方面的结合”。

方案和意见的发布勾画了一种思路：老人白天托管在社区养老中心。中心提供社交场所，老人在里面可以学习、娱乐、解决餐饮，晚上各自回家。这样不仅保证老年人有人看护，也对老人的心理、精神健康有积极帮助。

在加快养老社区建设的当口，房产中介若能积极参与新时代的老龄工作建设，不仅可以更新中介运营思路，具备更多行业竞争力，还可以凸显企业的社会价值，为社会发展和人民幸福做出积极贡献。