3·15金融护航丨阳光财险贵州省分公司启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

近日，阳光财险贵州省分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动围绕“清朗金融网络  守护安心消费”主题，全方位守护消费者金融安全。

宣教活动紧扣“保护金融权益”主旨，通过正面宣传与风险提示相结合的方式，一方面大力弘扬中国特色金融文化，展现公司利用数字化、科技化手段服务民生的亮点举措；另一方面针对当前金融网络乱象，强化风险提醒，帮助广大消费者筑牢财产安全防线，助力营造清朗有序的金融市场环境。

多维发力，彰显“知心阳光”责任担当

阳光财险贵州省分公司将聚焦“数字金融”服务成效，推出一系列有温度、有力度的宣传举措：

温情守护“老”与“新”：重点宣传运用数字化手段帮助老年人与新市民（如快递员、外卖员、网约车司机等）跨越“数字鸿沟”。包括推广APP“长辈模式”、为老年客户提供一键转接人工坐席服务，以及依托遍布全省的“阳光爱心驿站”开展金融安全知识宣传，手把手指导使用反诈APP，精准保障新就业群体的合法权益。

数智动能提振消费信心：围绕车险理赔，公司将通过科技赋能，实现理赔流程的极速化、便捷化，消除消费者购车用车的后顾之忧，以实际行动支持汽车消费，让消费者“敢消费、愿消费”。

深耕“三农”托起丰收希望：公司将聚焦农业保险服务乡村振兴的成果，介绍涵盖主粮作物及地方特色农产品的农险产品线，通过宣传快速理赔、助力农户复产的实效，展现保险在保障农业生产、稳定农民收入中的“压舱石”作用。

创新形式，筑牢金融风险“防火墙”

针对当前层出不穷的金融网络乱象，阳光财险贵州省分公司将创新教育宣传形式，将风险提示融入日常服务的点滴之中：

“阳光微光行动”润物无声：发动全体销售人员、理赔人员、柜员及客服成为风险提示的“发光体”。通过“一句话”提醒、“一条信”告知、“一张卡”提示、“一段音”播报等轻量方式，将防骗知识精准送达客户身边。

“阳光调解开放日”化解矛盾：通过“总经理调解日”“调解专家面对面”等形式，搭建直面问题的沟通平台，推动疑难案件高效解决，引导消费者通过合法渠道维护自身权益，让纠纷化解更有温度、更有精度。

“三个一”活动压实主体责任：面向合作机构，开展“一节课”（消保知识培训）、“一个承诺”（签署合规承诺书）、“一个提示”（摆放风险提示牌）活动，构建起广覆盖的“网格化”消保模式，从源头防范销售误导。

线上线下联动寓教于乐：通过官网发布原创文案、短视频等，揭示“代理退保”“车险理赔黄牛”等常见陷阱，帮助公众识别风险。

线下，公司及下辖机构将深入革命老区、民族地区、边远地区等县域开展宣传，重点关注留守老人、“两司两员”、青少年等特殊群体，采取“风险提示送上门”等特色活动，重点覆盖农民、老年、货车司机、网约车司机、快递员和外卖员等群体。

阳光财险贵州省分公司还将升级投诉机制，优化服务流程，强化适老化服务、外籍人员金融服务水平，并通过优秀营业网点评选，推动服务标准化、透明化，确保消费者权益保护、为民办实事、履行社会责任落到实处，彰显公司维护金融消费者合法权益、为民办实事、向社会公众传递“爱与责任”的保险向善文化。