建立车容卫生“找问题、抓整改”机制，助力避暑旅游季“爽爽出行”

7月25日上午11点，贵阳北站内一客运车辆停车场，约20辆贵阳出租车一字排开等待车容卫生复检。“把卫生搞干净整洁点哈，自己开着也舒服”，“把车厢杂物清理一下搞整齐规范些”，“这个车顶棚内壁太脏了，不合格，请协会的同志督导企业进行整改”，“后挡风玻璃内部都是灰尘，晚上洗车的时候用抹布清洁干净哈”，“这个座套破损了，请立马更换”。这是贵阳市交通运输综合行政执法支队在2024避暑旅游季期间，督促出租车协会和企业开展车容卫生自查自纠整改的一个工作场景。经复检，当天有15台车辆合格，有5台车辆因不合格被责令回公司再进行整改。

为切实做好2024避暑旅游季贵阳市出租车服务工作，贵阳交通运输执法支队建立机制，在车站码头及周边执法人员严查出租车车容卫生、服务质量的基础上，安排出租车协会和企业工作人员于6月下旬开始每周六日进驻到机场、北站、金阳客站等站点出租车始发区域，按照管理标准“找问题”。

“确实还存在不少的车容卫生问题，通过此次行业主管部门的安排要求，近期每周都由我们协会副会长等同志带队，与企业的工作人员组成督查工作组，到车站码头检查出租车车容卫生专注找问题，然后通知企业和涉及驾驶员整改，每周四的上午在北站进行复检，由执法支队相关人员带队检查，合格的恢复运营，不合格的再整改，”出租车协会康副会长满脸是汗，一边擦拭汗水，一边认真的做好复检记录，“出租车车容卫生水平总体良好，但确实有部分老旧车辆车容卫生要差些，也有少数驾驶员对车容卫生不重视，导致车容卫生存在问题，这次‘找问题’的工作机制，很好地调动了大家的积极性，增强了企业责任感，形成了工作合力。”

市交通执法支队表示，通过开展出租车车容卫生大检查大整改工作，促进了行业车容卫生水平的提高，通过督促整改、向驾驶员打招呼提要求、关心关爱驾驶员的人性化执法服务方式，也让很多驾驶员体会到了行业主管部门的执法温度、执法情感。

一名开车到现场进行复检的驾驶员说，“平时自己对车容卫生不是很重视，此前也受到过处罚，今天交通执法部门工作人员在现场逐一复检车辆并提出细致的工作要求，也是为我们驾驶员好、为我们行业好，为贵阳市的出租车窗口形象好，下一步自己也要努力保持车容卫生干净整洁，为广大乘客提供优良的服务。”

市交通执法支队通报，多数企业比较重视车容卫生整治整改提升工作，但仍有个别企业对车辆的车容卫生问题不重视，还存在少数车辆车厢污渍明显、车厢内存有杂物垃圾、标志标识不齐、座套脏破损、车身擦挂痕迹车身破损等问题。市交通执法支队要求，各家企业须高度重视，认真执行车容卫生月检制度，杜绝责任心不强、查改问题敷衍了事等管理弊病，采取普遍排查重点检查跟踪整改的全覆盖方式，为提升我市出租车车容卫生和服务质量水平多做贡献。

据统计，连续四周以来，市交通执法支队已督促出租车协会和企业共出动80人次，在车站码头检查出租车1600余辆，发现车辆标志标识等一般问题68起，已通知所涉企业全部整改完毕，发现车容卫生问题需整改80辆，目前已整改完毕74辆，尚有6辆还在整改之中。市交通执法支队表示，将与出租车协会和企业形成合力，继续深入搞好车容卫生检查整改工作，特别是通过此项工作提升企业的管理和责任意识，提升驾驶员的车容卫生和服务质量意识，同时关注行业服务质量投诉案件情况，及时处理，维护乘客的合法权益，确保出租车行业为2024贵阳避暑旅游季提供“爽爽出行”服务。