中国银行遵义上海路支行暖心兑换“火烧币” 为客户挽回万元损失

“你们太尽心了！这下老人家终于能安心了！”近日，在中国银行遵义上海路支行营业大厅，客户蒲先生激动地向工作人员连声道谢。原来，该行通过三个多小时的精细操作，成功为其母亲兑换了13700元被火灾损毁的人民币。

春节前夕，一场突如其来的火灾让蒲先生一家陷入困境。其母亲多年省吃俭用积攒的7万余元现金因家中电路短路起火，部分被烧成灰烬，残存纸币也严重碳化。为帮助母亲挽回损失，蒲先生带着抢救出的残币来到上海路支行求助。

“每一张残币都承载着老人的心血，我们必须全力以赴。”支行运营主管迅速组织支行骨干力量，在人民银行残损币兑换标准的指导下，业务骨干们借助专业工具展开“抢救”：先用镊子逐张剥离粘连币面，再按碳化程度分类，对半损毁纸币进行精确测量比对。经过连续3小时的持续作业，最终完成137张纸币的鉴定工作。

“兑换残损币不仅是义务，更是国有大行的社会责任。”支行负责人表示，将持续践行“金融为民“理念，通过设立绿色通道、配备专业设备、开展社区宣教等举措，让金融服务既有专业精度，更显民生温度。

通讯员：覃克会