“安全+业务”！贵州交投黔西南营运中心为员工“充电赋能”

为进一步夯实安全生产基础，规范收费业务操作流程，提升一线员工处置能力与效率，近日，贵州交投黔西南营运中心结合工作实际，组织开展消防安全与云座席特情处置专项培训，采用讲解与实操相结合的方式，为保障站区安全稳定与道路通行畅通蓄能添力。

筑牢防线：消防技能实操实训 守护站区安全

安全是运营管理的基石。楼纳、丰都收费站开展消防安全联合培训，培训人员结合站区风险点，通过典型案例剖析，讲解初期火灾扑救与自救互救要点。随后的实操演练中，参训人员逐一上手，严格按照“提、拔、握、压”口诀操作干粉灭火器与消防水带。

灭火器实操演练

保田、大山收费站联合开展安全检查及消防应急演练，对食堂、配电房、水泵房等关键区域展开地毯式排查。随后的演练环节，参训人员依次进行灭火实操，动作规范、处置高效。

现场教学后勤人员灭火器正确使用方法

精准施策：特情处置规范联动 提升通行效能

在筑牢安全防线的同时，提升通行效率亦同步推进。楼纳、丰都收费站聚焦业务“痛点”，围绕特情车辆识别与操作规范进行深度解读，通过图文对比与案例研讨，统一了执行标准，为精准收费打下基础。

云座席特情处置培训

大山、保田收费站开展云座席特情处置专项培训。培训复盘了ETC异常、支付故障、绿通查验等高发特情，通过理论讲解与情景模拟相结合的方式，优化了从快速响应到高效协同的全流程操作，有效提升了一线人员在收费“云模式”下的应变能力，确保车道通行秩序井然。

系列培训的开展，不仅强化了基层员工的安全意识和实战技能，也进一步统一了特情处置的标准化流程。下一步，黔西南营运中心将持续推动“常态化培训+常态化考核”机制建设，引导全体员工以学促干、以干践行，用过硬的专业本领和良好的服务形象，守护公众美好出行。