3·15金融消费者权益保护丨望谟农商银行：消保知识赶大集，双语讲解暖民心

为做深做实少数民族地区金融宣传工作，提升少数民族群众金融消保素质，在2025年“3·15”消费者权益日来临之际，望谟农商银行在少数民族聚居地开展了多形式、多场次双语宣传活动。活动采用方言、布依语进行，通过近距离、面对面的交流，生动的金融知识像一股股暖流，流进了少数民族同胞的心窝里。

3月5日上午，望谟农商银行麻山支行的小伙伴们趁着当地赶集的热闹氛围，带着金融知识赶起了大集。针对金融知识储备薄弱的当地农村妇女，工作人员亲切的用布依语为其讲解。通过面对面的母语交流，细致讲解人民币防伪标识、普及金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗等金融知识，有效增强农村妇女的金融知识储备，提升她们的风险防范意识。

3月6日上午，望谟农商银行乐元支行工作人员利用当地赶集的契机，组织群众开展“消保知识赶大集”宣传活动。

活动中，本地少数民族宣传员用布依语向赶集群众开展宣传。针对当前扰乱市场秩序、侵害消费者权益的非法金融中介活动，工作人员结合“减免债务”“征信修复”等真实案例，通过情景模拟、互动问答等形式，近距离、面对面、生动形象地向群众揭露非法金融活动常见套路，作出风险提示，提醒群众警惕非法金融陷阱，引导当地居民树立正确的金融消费观念，提高风险识别能力。

望谟农商银行城南支行、麻山支行对特殊群体开展精准服务，针对老年人、新市民等重点群体，开展“一对一”金融服务。城南支行深入新市民社区，对布依族新市民群众开展金融知识讲解，用布依语向其普及基础金融知识，帮助其提升风险识别能力。麻山支行深入践行金融为民理念，为老年客户提供暖心上门服务，为行动不便的爷爷奶奶现场办理社保卡激活，解决了二老补贴无法入账的问题，将为民办实事落到实处。

“3.15”金融消费者权益日活动开展以来，望谟农商银行坚守营业厅宣传阵地，充分利用营业网点LED、视频设备、公众教育宣传区、ATM显示屏营造宣传氛围，同时拓宽宣传渠道，通过金融夜校、村村通、普惠金融服务点、微信公众号、视频号、微信群、朋友圈、外部媒体等线上线下多渠道、多形式开展宣传，全辖17个网点实现全覆盖宣传，逐步将金融知识宣传做深做实。下一步，望谟农商银行将持续深化金融知识普及长效机制，创新宣传形式，优化服务流程，切实维护消费者合法权益，为构建和谐金融环境贡献农信力量。

通讯员：张涛