3·15金融消费者权益保护｜贵阳南明富民村镇银行多措并举筑牢消费者权益保护防线

为深入贯彻落实2025年“3·15”金融消费者权益保护工作要求，提升社会公众金融风险防范意识，贵阳南明富民村镇银行于近期开展“保障金融权益 助力美好生活”主题宣传系列活动，通过“网点+社区+企业+乡村”多维场景覆盖，以群众喜闻乐见的形式推动消费者权益保护知识深入人心。

网点阵地巧创新 “蔬菜套圈”寓教于乐

在总行营业部打造沉浸式宣传主阵地，设置“消保知识问答蔬菜套圈”特色活动区。客户每答对1题金融常识即可获得套圈机会，套中新鲜蔬菜即可领取奖品。活动首日吸引50余人次参与，发放《金融消费者八项权益》《防范电信诈骗手册》等资料30份。这种“答题+游戏+惠民”的创新模式，让老年客群在轻松氛围中掌握了防范非法集资、识别假币等实用技能，守护好自己的“钱袋子”。

社区宣讲筑防线  反诈课堂护平安

该行组建“金融知识宣讲团”深入4个重点社区开展反诈专题讲座。通过情景剧演绎“保健品诈骗”“刷单返利”“抖音直播”等典型案例，配合有奖问答环节，重点讲解账户安全保护、个人信息防护要点。针对老年群体推出“三不原则”口诀：不轻信陌生来电、不透露个人信息、不转账可疑账户，现场指导现场居民下载国家反诈中心APP，建立社区网格员长效联络机制。

企业对接强征信  精准服务促发展

开展“征信助企”专项行动，走访辖区小微企业举办专场培训。结合企业融资需求，详细解读征信报告查询、异议处理流程，剖析“征信修复”骗局特征。定制发放《企业信用管理手册》100余册，建立“一对一”信用辅导机制，帮助小微企业完善财务管理制度和解决工资代发问题，助力提升融资可获得性。

乡村夜话接地气  坝坝课堂暖民心

针对农村地区金融知识薄弱环节，组织6名业务骨干成立“金融轻骑兵”，利用夜间农闲时间在永乐乡的水塘村、永乐村开展坝坝会。通过方言演绎涉农诈骗案例，编制《护好钱袋子》顺口溜，给广大百姓反复讲解防骗要点。现场设立移动服务点，为村民办理水电燃代扣、社保缴纳等便民业务，提供精准金融服务。

本次系列宣传活动以群众需求为导向，通过“场景化宣教+精准化服务”双轮驱动，有效打通金融知识普及“最后一公里”。下阶段，该行将持续深化“金融为民”理念，将消费者权益保护融入日常服务全流程，通过打造“金融知识微课堂”“建立乡村金融辅导员制度”等长效机制，切实筑牢群众财产安全防线，为构建和谐金融生态环境贡献地方金融力量。

通讯员：张小玉