张德芹：以消费者为中心，加速“卖酒”向“卖生活方式”转变

9月9日，第十四届中国（贵州）国际酒类博览会在贵阳举行。茅台集团党委书记、董事长，贵州茅台酒股份有限公司党委书记、董事长张德芹在开幕式上发言致辞。

尊重消费者，凝聚“品质认同”和“价值认同”。

张德芹表示，茅台始终坚守“质量是生命之魂”，严格遵循“三不准、四服从、十二个坚定不移”质量准则，持续攻坚原料、微生物等关键技术，实现从原料育种、制曲制酒、贮存勾兑、包装出厂到循环利用全生命周期质量管控，以严苛标准和质量匠心确保“茅台酒永不变味”，以卓越品质回应消费者的信任。此外，茅台秉持“顺天敬人、明理厚德”企业价值观，发布《茅台玖章》，打造茅台酒节、红缨子高粱丰收季、茅友嘉年华“三大文化IP”，诠释对天道自然的尊崇之意，对父老乡亲的反哺之心，对广大消费者的敬重之情，深度融入茅台文化基因，化作行动自觉，凝聚价值认同。

连接消费者，深化“情感共鸣”和“价值共创”。

张德芹提到，酒是情感链接的纽带和桥梁，茅台积极融入“黔酒中国行”“黔酒全球行”，主动搭建沟通桥梁，分享美酒故事；联合央视举办“黄小西T²音乐与艺术节”，邀请消费者亲身体验“茅友嘉年华”IP活动，在互动中拉近心灵距离、激发情感共鸣。深度践行ESG，焕新“中国茅台·国之栋梁”公益品牌，累计助力25万余学子圆梦大学；累计投入超4亿元联动流域企业共护赤水河生态；向社会各界累计公益投入超百亿元；红缨子高粱品种种植覆盖全国10多个省（区、市），茅台有机高粱基地覆盖贵州5县（市、区），创造农业总产值750亿元以上，带动农户850万人次增收上100亿元，见证了百万父老乡亲“收获的笑容”。

这些数字的背后，一端连接着受益的产业和百姓，另一端则是万千选择和信任茅台的消费者，正是消费者的认可，汇聚成我们向善行善的磅礴力量，惠及千家万户，助力地方发展，实现“连接”的价值共创。

服务消费者，创造“美满体验”和“美好生活”

张德芹表示，茅台将致力于服务消费者，创造“美满体验”和“美好生活”。茅台顺应“消费者主权”时代，回归“以酒成礼、以酒养老、以酒成欢”的初心，推出生肖、散花、笙乐以及“一瓶一日期”的五星商标70周年纪念酒等产品，更好满足消费者个性化、多样化的产品需求。聚焦“情绪价值”不断提升服务体验，积极拓展“朋饮”“友饮”“亲饮”等多元场景，优化升级茅台文化体验馆，完善i茅台服务体系，深度融入全省酒旅融合，助力“酒+”促消费活动，走进多彩贵州秀丽河山，全方位适配美好生活的场景需求。