中行贵州省分行扎实开展“中银99银发”服务月活动 守护老年群体“钱袋子”

为切实保护老年金融消费者合法权益，提升老年群体风险防范能力，2026年10月全国“敬老月”期间，中国银行贵州省分行统筹全辖分支机构开展“中银99银发”服务月专项宣传教育活动，聚焦老年群体金融服务需求与财产安全守护，通过全域场景普及、暖心适老服务、特色主题活动，持续推进金融知识“五进入”，精准开展反诈宣教，把金融知识和敬老温情送到老年群众身边，用心守护最美“夕阳红”。

多场景广泛普及，让金融知识贴近老年群众

本次宣传多点布局、全域覆盖，中行贵州省分行各分支机构走进社区街道、乡村集市、企事业单位等，面向老年群体开展分层分类、精准化金融科普，推动反诈知识直达基层、深入人心。

安顺分行走进天龙屯堡，用乡音土话讲解存款保险、反假货币知识，揭露涉农投资返利诈骗套路，普及惠农金融政策，增强农村老年人识骗防骗能力；兴义分行利用乡镇赶集日，向市场上的摊贩、商户及过往群众讲解反诈宣讲，打通乡村金融宣教“最后一公里”。

安顺分行在集市普及惠农金融政策及金融知识

城乡宣传同步推进，各网点深入社区、公园、农贸市场，重点讲解养老诈骗、虚假理财、刷单返利、冒充客服等高发骗局，普及银行卡使用、密码验证码管理、个人信息保护等知识，提醒老年人不轻信、不贪利、不盲从。

兴义分行为公园游玩的老年人普及反诈知识

观山湖支行、贵安新区分行等分支行走进企业、高校、政务单位，针对退休职工、年长教职工、老年退役军人等群体，结合典型诈骗案例开展靶向宣讲，实现精准宣教、精准守护。

适老服务提质增效，让便民举措温暖银发民生

中行贵州省分行持续完善营业网点适老化服务体系，优化老年客户服务体验，着力破解老年人“不会用、不敢用、办不便”等难题。

全辖网点开设老年优先窗口与绿色通道，配齐老花镜、轮椅等便民物资，推行大字版凭证、简化办理流程，保障老年人安全、便捷办理各项金融业务。网点工作人员现场手把手教学，引导老年客户使用手机银行长辈版，掌握线上缴费、账单查询、就医便民等功能，帮助老年人熟练使用智能金融工具，助力老年人乐享智慧金融。

落实老年客户交易风险管控，依托厅堂宣教专区常态化以案说险；对大额转账、异地汇款等高风险业务坚持“多问一句、多看一眼”，做实风险提醒与交易核实，筑牢养老资金安全屏障。

毕节分行百花支行为等待办理业务的客户讲解金融知识

特色活动创新开展，让银发宣教有声有色、入脑入心

为打破传统宣讲模式，提升宣传吸引力与实效性，中行贵州省分行整合多方资源、创新活动载体，打造形式多样、群众喜爱的敬老主题活动，实现宣教热度、温度同步提升。

凯里分行举办“中医润身心·感恩伴同行”康养沙龙，邀请银发客户体验中医问诊、康养服务，同步结合本地养老诈骗、非法集资案例讲解金融适当性、信息保护要点，将健康关怀与金融宣教有机结合。兴义分行深化“政银医药”多方联动模式，联合医保、卫健、药房等单位走进七舍镇开展义诊咨询，并向群众讲解医保政策和金融知识，一站式提供便民惠民服务，进一步拓宽银发金融宣传覆盖面。

 兴义分行为群众开展义诊与反诈宣传

贵安分行采取嵌入式、错峰式宣传，组织商户金融安全座谈会，设置反诈答题、互动抽奖等趣味环节，普及电信诈骗、支付安全相关知识；面向教职工开展主题沙龙，讲解网络支付、非法借贷风险，倡导“一人学、全家懂”，推动金融知识辐射家庭。

六盘水分行警银联动开展反诈宣传

下一步，中行贵州省分行将持续健全银发金融宣传长效机制，常态化开展反诈宣教，升级适老化服务、完善全流程风险管控，探索建立“银发金融安全联络员”机制，深化政企社多方协同，织牢老年金融安全防护网，以实际行动践行“金融为民”，为营造安全有序的金融消费环境贡献中行力量。

记者：闫峰