从“做了”到“做好” | 观山湖区为未成年人保护工作送“实操锦囊”

    近日，一场专门为基层未成年人保护工作者定制的“充电”行动在观山湖区接连展开。观山湖区委社会工作部牵头实施的“守护朝阳”未成年人保护基层社工赋能行动，在半个月时间里，走进全区3个镇7个街道，连续举办12场专题培训，将课堂搬到一线工作者身边。422名儿童督导员、儿童主任及社区未保工作者分批次参训，在政策法规、儿童心理干预、职业伦理三大模块的学习中，系统提升专业素养和实务能力。

    “以前入户摸排，总觉得问几句填个表就行了，听完课才发现，每个孩子背后的家庭情况和风险信号都需要更细致的观察和判断。”一位参训学员在课后感慨道。这正是本次培训力求破解的难题——如何将专业社会工作方法转化为基层工作者手中实实在在的“工具箱”。

培训现场

    在《从知法明规到履职善为：“三精”工作的基层技巧》专题中，讲师围绕“精准摸排、精确建档、精细服务”工作法，锁定留守儿童、流动儿童、困境儿童等五类重点对象，围绕基础信息、监护状况、权益保障等五大维度进行核查，并传授“望闻问切”四步入户法和四大预警信号识别技巧。档案管理环节明确“一户一档”、加密存储、分级动态更新等规范，确保信息既管用又安全。服务层面则构建起基础普惠、重点靶向、危机应急三层响应体系，同步梳理六部门转介协作清单，通过本地典型案例复盘，让参训者真正“拿得准、用得上”。

    “以前看到孩子情绪反常，只会安慰几句，现在知道什么时候该出手、什么时候该求助。”在《儿童常见心理问题与疏导干预策略》专题课堂上，讲师用大量贴近实际的案例，帮助学员理解青春期“疾风骤雨期”的心理特征，并现场教学情绪命名、认知重构等疏导方法。从识别焦虑、抑郁等情绪问题，到掌握“观察—支持—干预—延续”递进式应对框架，让参训学员受益匪浅。

    而《职业伦理与规范履职》专题课堂，则围绕儿童社会工作八大伦理原则和四类典型伦理困境展开，讲师通过典型案例研讨与情景模拟，切实提升基层工作者的伦理思辨和决策能力。

    此次培训创新采用“镇（街道）点单—社工派单—讲师接单—学员评单”闭环模式，每个镇（街道）根据自身实际需求“点菜”，观山湖区委社会工作部精准“配餐”，确保培训内容既有政策高度又接地气。参训学员纷纷表示，这是“听得懂、学得会、带得走”的务实培训。

    “守护朝阳”项目自启动以来，观山湖区委社会工作部始终以党建为引领，整合专业社工和志愿服务力量，持续织密未成年人关爱保护网。“下一步，我们将深入推进培训成果转化，推动未保工作从‘做了’向‘做好’转变，从‘有形覆盖’向‘有效覆盖’提升，为辖区未成年人健康成长筑起更加坚实的屏障。”区委社会工作部相关负责人表示。